Чем руководствуются судьи при вынесения решения?

Москва27.01.2013170 просмотров1 ответ

Чем руководствуются судьи при вынесения решения? В законе о защите прав потребителя Ст. 12. Закон РФ "О защите прав потребителей" При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар Ст. 503 ГК РФ При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества Покупатель на устные предложения возвратить товар, для проведения экспертизы за счет продавца дал отказ. Но устое требование никуда не приложишь.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

27.01.2013

Личной заинтересованностью и цеховыми интересами. ИМХО, в Ваших интересах как продавца не доводить конфликт с покупателем до суда: 1. Покупатель всегда прав. 2. Если покупатель не прав - смотри пункт первый. Пример. За неделю до конца гарантийного срока ( 3 года) у покупателя выходит из строя наше изделие по причине покупного комплектующего. Предлагаем осуществить ремонт в течении 15 минут и выдать обычную в этом случае гарантию - 3 месяца. Требует замены изделия на новое. Предлагаем вернуть деньги как за новое изделие, включая торговую надбавку продавца. Отказывается - не хочет брать у конкурентов. Пока общаюсь с покупателем, который пришел не один, а с двумя свидетелями, сотрудники связываются с председателем ОЗПП и получают консультацию. В результате обмениваем товар на новый.