ДП
Дмитрий Олегович Павленко24.09.2015
Добрый день. это технически сложный товар, который по ст. 18 закона "о защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 закона о защите прав потребителей). если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. пишите письменную претензию. если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 закона "о защите прав потребителей".
исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 гражданского процессуального кодекса рф. госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. в суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 гпк рф).
качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 "о защите прав потребителей"
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ..
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Купила телефон в кредит в евросети галакси с 3 за 19 900 согласился альфа банк. процент переплаты 45% я спрашиваю у продавца - сколько переплата? -2 тысячи а там оказывается 7 тысяч! сейчас поздно идти в банк отказываться от кредита как ...
Можно ли отказаться от ремонта смартфона, если уже подписан договор? купила смартфон в интернет-магазине, спустя две недели телефон сломался по не понятной причине. я самостоятельно отнесла его в сц. так-как до магазина, я не дозвонилась...
Можно ли вернуть деньги в данной ситуации? купила телефон в кредит, который проработал 1 день. отнесла обратно в магазин 28 декабря, сказали ждать результата. перезвонят. 4 января снова пришла в магазин, как оказалось мой телефон просто ...
Есть ли вероятность вернуть утраченные деньги? купила телефон в кредит, который проработал 1 день. отнесла обратно в магазин 28 декабря, сказали ждать результата. перезвонят. 4 января снова пришла в магазин, как оказалось мой телефон про...
Купила телефон нокиа, батарейку держит полдня, в магазине сказали сдавайте его на 45 дней на экспертизу, по закону ли это????
Я купила 1.05.2014года телефон в кредит в магазине евросеть, в августе отказал сенсор, при этом у меня есть страховка на телефон, я отнесла телефон 11.08.2014года в магазин у меня взяли телефон сказали что отправят телефон на экспертизу....
Что делать если прошло 45 дней а телефон не вернули? предыстория: купила телефон в телефон.ру. приехала домой стала менять заставку и обнаружила битый пиксель в углу экрана. отнесла телефон обратно на следующий день - а мне сказали, что ...
Добрый день! купила сотовый телефон в магазине, по истечению 7 дней носки, перестал удовлетворять, могу ли я вернуть свои деньги? если купленный мною телефон надлежащего качества!
Брат купил вчера телефон в кредит,но динамики не работают вовсе! мы можем отказаться от телефона и от кредита?
Купили телефон в кредит, через 4 дня выяснилось что он бракованный, в магазине нам сделали возврат телефона., но кредит до сих пор не аннулировали.
Здравствуйте, помогите, не знаю что делать! проблема: купили телефон, он перестал заряжаться, сдали его в ремонт (гарантийный), его увезли на 45 дней, привезли, но ничего с ним не делали! то есть получается, его просто так свозили туда и...
Полетел телефон, срочно пришлось брать новый в кредит. покупала в евросети на курской замученная после работы и не особо вникала в расценки. стоимость телефона в магазине была 9000, первый взнос 10%. пошла читать документы - сумма кредит...
Полетел телефон, срочно пришлось брать новый в кредит. покупала в евросети на курской замученная после работы и не особо вникала в расценки. стоимость телефона в магазине была 9000, первый взнос 10%. пошла читать документы - сумма кредит...
Полетел телефон, срочно пришлось брать новый в кредит. покупала в евросети на курской замученная после работы и не особо вникала в расценки. стоимость телефона в магазине была 9000, первый взнос 10%. пошла читать документы - сумма кредит...
Полетел телефон, срочно пришлось брать новый в кредит. покупала в евросети на курской замученная после работы и не особо вникала в расценки. стоимость телефона в магазине была 9000, первый взнос 10%. пошла читать документы - сумма кредит...
Полетел телефон, срочно пришлось брать новый в кредит. покупала в евросети на курской замученная после работы и не особо вникала в расценки. стоимость телефона в магазине была 9000, первый взнос 10%. пошла читать документы - сумма кредит...
Полетел телефон, срочно пришлось брать новый в кредит. покупала в евросети на курской замученная после работы и не особо вникала в расценки. стоимость телефона в магазине была 9000, первый взнос 10%. пошла читать документы - сумма кредит...
Полетел телефон, срочно пришлось брать новый в кредит. покупала в евросети на курской замученная после работы и не особо вникала в расценки. стоимость телефона в магазине была 9000, первый взнос 10%. пошла читать документы - сумма кредит...
Полетел телефон, срочно пришлось брать новый в кредит. покупала в евросети на курской замученная после работы и не особо вникала в расценки. стоимость телефона в магазине была 9000, первый взнос 10%. пошла читать документы - сумма кредит...
Можно ли вернуть сотовый телефон, купленный в кредит обратно в магазин? купил телефон в кредит в сотовом магазине 3 дня назад за 10 000 руб. мне не понравился цвет и комплектация телефона. решил сдать телефон обратно в магазин, но продав...
Здраствуйте! Купила телефон 13 июня 2012г. Через 2 дня телефон перестал видеть флешкарту, а на 3 день перестал реагировать сенсер. 18 июня Отнесла на гарантийное обслуживание, на экспертизу качества на 20 дней. На 21 день они мне так и н...
Юридический вопрос по защите прав потребителя.Прошу помочь разобратся в сложной ситуации Не так давно взял в кредит в евросети телефон самсунг галакси у,через три дня телефон стал глючить,и очень быстро разряжается батарея,я понес телефо...
Ждать возврата телефона из сервиса или требовать деньги? Месяц назад я купила телефон HTC Desire S, но спустя три недели осторожного использования он сломался - сама по себе начала включаться навигация и громкая связь при входящих/исходя...
Здравствуйте! помогите пожалуйста. в магазине выбрал телефон которого в наличии не было, но консультант сказал что его доставят в течении 2-3 дней, взял контактный телефон и сказал что по приходу телефона сообщит, прошло 5 дней звонка не...
Здравствуйте. летом в магазине "связной" купили телефон sony xperia z.в январе он отключился, перестал заряжаться, не реагировал никак. отнесли в магазин где он был приобретен, забрали на ремонт на 45 дней. когда пришел телефон на вопрос...
Купила телефон 31 декабря в салоне мтс, телефон модели мтс смарт. через неделю у телефона перестал работать сенсор. принесла обратно 9 января, забрали на экспертизу, сказали, что позвонят не позже чем через 21 день! звонка не было, пошла...
Купила мультиварку 2.02.2013 она перестала работать отнесла в магазин отправили на экспертизу сказали ответ получите через 45 дней
Просрочка сервисного ремонта более 45 дней Сдали сотовый телефон на экспертизу, в гарантийном талоне прописано, что срок исполнения работ по устранению неполадок составляет до 45 дней. Сегодня прошел 45 ый день...в салоне сказали, что те...
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона В мае купил телефон в интернет магазине, через несколько недель камера начала зависать, и я решил отдать его в ремонт. В Интернет магазине сказали, что поставщик МТС, и обращаться к нему. При...
4 сентября купил в эльдорадо lumia 925, через 10 дней принёс его обратно в магазин с требованием замены на такой же аппарат, так как перестал работать динамик, зарядка садилась за час. телефон приняли на проверку качества, подменный теле...