Возврат предоплаты за телефон, которой не пришел.

Договор был? что написано? существует ст. 499 гк, п3:" в случае, когда договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя. " зафиксируйте письменное обращение к продавцу.
через несколько дней пишите письмо о расторжении договора и требуйте возврата средств на основании п. ст. 487 гк (в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.)