У меня у телефона при звонке был плохой звук, сдал в магазин, сказали дефект не подтвержден.

Вы сдали в магазин они якобы проверили и не подтвердили, вы говорите что плохо, у вас есть 2 выхода:
1) оставить всё как есть и не заморачиваться
2) написать письменно претензию и вернуть товар, воспользовавшись п. 1, ст. 18 закона "о защите прав потребителей"
в претензии укажите сроки в течение которых вам должны дать официальный лучше письменный ответ, если и он вас не устроит, обращаетесь в суд, ходатайствуете о проведении независимой суд. экспертизы, оплачивать сначала придется ее вам, но если она подтвердит наличие дефекта, то ее стоимость взыскивается с магазина.