Купил телефон в связном с дефектом, я сдал его на ремонт, потом мне в ремонте отказали, сказав, что я его вскрыл.

Помогите пожалуйста, купил три недели назад телефон в связном, пользовался им примерно неделю после чего заметил, что телефон не в порядке, дефект проявлялся в играх, он тормозил в самых обычных играх, затем сдал в магазин, там сказали, что на экспертизу отправят, я согласился, телефон отправили, прошла неделя, на сайте статуса ремонта я увидел "гарантийный дефект подтвержден, телефон будет отправлен на ремонт в сц" ( примерно, что там было) , ну удивился, что на ремонт отправляют, так как я сдавал на экспертизу, но подумал ничего. спустя еще неделю на сайте было "ремонт завершен, аппарат снят с гарантии и будет отправлен в сервис центр связного, а далее в магазин, откуда его купили", тут уже я опешил чего-то, прошла почти неделя и вот телефон вернули в таком же состоянии, сказали мне, что я якобы вскрыл телефон, поэтому я лишился гарантии. но дело в том, что я не вскрывал телефон, у меня даже такой отвертки нету.. . что делать, как быть? может повторная экспертиза поможет? но я не знаю, мало ли они не смогут это определить ?