Отказали в гарантийном ремонте.

Здравствуйте. подскажите пожалуйста если кто знает. суть проблемы в том, что приобрел я телефон nokia lumia 830 в магазине мтс. спустя пару недель эксплуатации у него отклеился экран в правом верхнем углу, телефон не падал и не ударялся. по гарантии нести не стал так как, то не было времени то возможности, не суть просто в дальнейшем он естественно падал и не раз, но к счастью удачно без сильных повреждений не считая потертые углы металлического корпуса, но и это еще не все. причиной по которой я все таки отнес его по гарантии это выход из строя скорее всего какого-то датчика, потому что при вызове абонента экран сразу же гас и не реагировал ни на что кроме клавиши разблокировки. теперь собственно о проблеме, телефон у меня конечно же приняли на так скажем "экспертизу" спустя неделю мне уже позвонили и сообщили о том что в гарантийном ремонте мне отказано так как телефон подвергался механическим повреждениям, что мне делать потому что я с этим решение не согласен?!