Вернуть деньги за неисправный ноутбук.

Москва22.10.201542 просмотров1 ответ

Здравствуйте. я купил ноутбук в кц за 16к по акции (dos).установил windows(вместе с драйверами) и обнаружил что неисправен звук у динамиков (в наушниках всё в порядке). со дня покупки прошло 6 дней. можно ли вернуть деньги из за такой неисправности? для меня это тёмный лес. можете объяснить что нужно говорить и какие документы заполнять для данной процедуры.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

22.10.2015

Если дело не в софте и не в настройках, то
1 читаем ст. 18-24 зозпп
2 письменно предъявляем требование из ст. 18 зозпп, за подписью и печатью на своей копии. и до того, как истечет 15-дн. срок со дня передачи купленного товара
3 участвуем на проверке качества
4 присутствуем на экспертизе
(на мероприятия 2 и 3 товар можно доставить самостоятельно)
5 оставляем товар продавцу, ждем решения
6 далее по ситуации, в зависимости от + или - ответа