Как вернуть деньги за ноутбук?

Можно, вполне. Бегом идите в магазин, они вам его должны поменять. Если не согласятся, то составьте акт о своей претензии на имя директора магазина в 2х экземплярах. Один пусть он подпишет и вернет вам, второй оставит у себя. Я думаю, что письмо ваше - это будет крайний случай. В основном упертые продавцы на этом и заканчивают своё упорство и идут вам на встречу.