Защита прав потребителейПодскажите пожалуйста,вчера купил телефон,дома обнаружил,что глючит,поехал в магазин чтобы заменили или отдали деньги,
Москва · 14.12.2012 · 72 просмотров
Подскажите пожалуйста,вчера купил телефон,дома обнаружил,что глючит,поехал в магазин чтобы заменили или отдали деньги, сказали что это такой телефн и менять не будут,что делать
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев14.12.2012
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Так что Вам придется сдать телефон в сервисный центр для выдачи справки о неисправности и только потом настаивать на замене товара.
Можно ли сдать вчера купленный телефон и получить за него свои деньги? Вчера я думал, что потерял свой сотовый телефон. Ну, да расстроился и пошёл купил себе новый. Придя домой, я обнаружил свой старый. А теперь, хочу вернуть тот телефон...
Купил телефон месяц назад,глючит. могу ли деньги вернуть или на другой поменять?что можно сделать?
Сломался телефон 14 дней еще нет, деньги не возвращают :( позвонил в евросеть они говорят, что нужна экспертиза – 14 дней только если все работает и товар не подошел, а если не работает, то типа все равно 45 дней ждать. что это? год наза...
Помогите, пожалуйста, юристы и знающие я отдал в ремонт телефон nokia c3-01, сломался тачскрин. естественно, ремонтная контора частная, и вряд ли они смогут достать оригинальные тачскрины. в итоге телефон забрал, все работало, через неде...
Помогите....( Помогите. Купил телефон, через месяц у него обнаружился дефект самопроизвольного нажатия экрана. Я отнес в магазин, написал заявление о возврате денег. Прошло 2 недели и мне сказали что дефект не обнаружен и мы вам не чего ...
Помогите пожалуйста. в общем был куплен телефон месяца 4 отработал и поломался отдали в магазин без вопросов и без экспертиз с нашей доплатой купили другой...этот другой отработал 3 месяца и тоже начались проблемы в работе экрана...прихо...
Прошёл год, телефон глючит. магазин на экспертизу не берёт и менять не собирается. прошёл год начал глючить , не реагировать на сенсор. пришла в магазин, попросила отдать на экспертизу, но они отказали заявив что у меня только гарантийны...
Вопрос по сдаче телефона в магазин (срочно) Если у меня сломался телефон (жестоко глючит) а в сервисном центре не хотят отдавать деньги, говорят что сбой ПО не является поломкой. что делать?Уже на втором телефоне тоже самое.В первый раз ...
Экспертиза со смартфоном здравствуйте. я хочу у вас узнать, что мне делать в данной ситуации. я купил телефон самсунг гио, был очень им доволен, но обнаружил в нем бра - он сам по себе любит вырубаться. ладно если его можно было бы вруби...
Обмен планшета здравствуйте. я купил планшет 28.08.11 поработал на нем. 3 месяца он стал барахлить, я отнес его в сервисный центр мне там делали делали сказали что сделали а на самом деле все так же барахлит. и так ходил я в сц 4 раза на...
Нужна помощь!При самосборке мебели обнаружили брак одной доски.Магазин отказывается менять! Позвонив в магазин ,мне сказали,что мы должны были вскрыть все упаковки, и теперь ,возможно ,это наша вина!Я объяснила,что мы вскрыли только стек...
Если сломался купленный в магазине стартёр через 1,5 месяца обязаны ли мне его заменить в магазине? Какие нужны в этом случае документы?
Купила беспроводные наушники.через неделю начали глючить .могу ли я их отдать обратно и вернуть себе деньги?
Вчера приобрел в магазине, hdmi кабель. он мне не подошел, в магазине не соглашаются вернуть деньги, обусловливая тем... ... что кабель - это невозвратный товар. они правы или вешают "лапшу" мне на уши?
Купил смартфон, обнаружил дефект, сдал в магазин, откуда его передали на проверку качества. данный дефект является не механическим, это наверняка заводской брак - при съёмке на камеру есть какое-то свечение, которое скорее всего зависит ...
Вчера пошла в магазин за коньяком (нужно было испечь торт) взяла с собой паспорт, мне 19, но мне сказали что коньяк про продают с 21 года. скажите пожалуйста в каких документах ( закон, кодекс...) указывается возраст продажи алкоголя
Вчера купила в магазине пресс для чеснока..А сегодня при попытке использования сломалась ручка! Я имею право вернуть деньги?
Случайно подала на кассу бюстгальтер не того размера. обнаружила дома. не поменяют? магазин new yorker в торговом центре
Можно ли заменить в магазине исправный электроприбор? На день рождения подарили щипцы для выпрямления волос.волосы у меня довольно трудно выпрямляются и данные щипцы не могут хорошо их выпрямить.могу ли я прийти в магазин и поменять эти ...
Вчера в интернет-магазине купила стиральную машинку, подключили, а она не работает. По закону мне должны её поменять? Что мне делать, как действовать? У меня впервые такое. Есть закон? Чем оперировать в разговоре?
Купил в магазине электро счетчик, в энерго сетях при проверке оказалось, что у него не горит экран и составили акт. в магазине мне должны заменить на новый счетчик или неисправный отправят производителю и мне придется ждать, когда придет...
,было уже закрытие магазина, чек не стала проверять. придя домой, обнаружила, что товары пробили по старой цене. сегодня хотела прийти в магазин, что бы сфоткать, что ценник не совпадает с чеком, а ценники поменяли, что делать в этой сит...
Ситуация такая: телефон начал глючить после трех месяцев использования, отдали в офис, где покупали телефон, на экспертизу (позиционирующий себя как инет. магазин). на следующий день позвонили, сказали, что заводской брак и в течении 2-х...
Пол года назад мне подарили телефон на др. и недавно сломался. сдал в ремонт он опять начал глючить тел стоит 25тыс. отдал опять в ремонт а они неисправность не обнаружили. а на самом деле глючит. вот решил написать претензию в магазин о...
Купил в общем телефон. покупкой остался доволен, но до поры до времени. на следующий день заметил как он воспроизводит непроизвольные операции, а иными словами-глючит. поехал в этот же магазин, хотел поменять или сдать и забрать деньги, ...
Доброго дня. мама вчера приобрела в магазине wolhouse плед за 20 тыс. рублей. изделие было куплено в кредит под 31%. ситуацию не контролировала, так как продавцы умело воспользовались временным помешательством, буквально заставили её это...
Подскажите пожалуйста, как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества обратно в магазин? неделю назад приобрели стиральную машинку, установили ее соблюдая все пункты руководства по эксплуатации. запустили первый раз без белья /опя...
При покупке техники в магазине,обязаны ли они мне возвратить деньги или обменять товар,если продукт сломался? я купила вчера фотоаппарат в магазине ип "...". в магазине я проверяла фотоаппарат,всё работало.приехала домой фотографировала,...
Вчера в хозяйственный магазин пришла проверка с прокуратуры, в магазине продавался ацетон для разведения лакокрасочных материалов. прокуратура сказала что, торговля данным веществом запрещена т. к. она служит ингредиентом создания наркот...
Я вчера выбрала в магазине платье, дала залог, чтобы сегодня оплатить полностью (не было возможности вчера полностью оплатить). сегодня я нашла платье лучше прежнего. есть ли у меня право вернуть залог?