Возврат мобильного телефона обратно в салон. возможно ли это? описание в нутри

Купил телефон в салоне мтс, samsung galaxy a3. по характеристикам довольно неплохой аппарат. со временем начал очень сильно тупить, виснет, очень долго закрывает приложения, тупит сенсор при просмотре видео, повернув телефон, вы обязательно нажмете все кнопки, сбрасывает звонки и уходит в штопор до полной перезагрузки, так же может набирать абонента минутами, а когда вам надоест ждать и вы сбросите вызов, и наберете по новой, то ответить вам гудком через пару секунд.