В течение какого срока должны вернуть деньги после ремонта по гарантии?
Москва · 16.11.2015 · 45 просмотров
Здравствуйте! ситуация такая: поломался телефон, отдал в ремонт по гарантии, 40 дней они с ним не понятно что делали, в итоге заменили батарею, но поломка не была исправлена, я сказал им свои претензии, они начали говорить что для возврата денег за товар, они должны телефон сдать еще на экспертизу (20 дней по закону), и вот, сегодня 20-тый день, в личном кабинете смотрю, дело еще на рассмотрении. завтра планирую навестить их, с просьбой расторжения договора купли-продажи, и возвратом денег за телефон. подскажите как правильно сделать? может кто то уже сталкивался с такой ситуацией? и через сколько вернут деньги? спасибо заранее!
Ответы сообщества 1
ЮН
О какой экспертизе речь?
если сдали в ремонт а проблема не устранена. то и забирать не нужно и экспертиза не нужна. после 45 дней. они либо вам должны вернуть отремонтированный товар. либо признать его неремонтопригодным и выдать вам соответствующий акт и вы по нему возвращаете деньги. а так вас развели на еще лишние 20 дней.
статья 20 закона "о защите прав потребителя" (далее - зопп) устанавливает, что срок устранения недостатков товара определяется либо в письменной форме (соглашением сторон) либо в соответствии с законом.
при этом, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей и т. д. не является основанием для продления срока устранения недостатка товара.
Похожие вопросы
Поломался телефон а гарантийного талона нет!
Поломался телефон а гарантийного талона нет! Поломался телефон. Они его сделали, но он опять поломался хочу забрать деньги или помянять телефон. Есть ли у меня на это права?
В связном не хотят менять трижды сломанный телефон.
Доброго вам времени суток! могу ли я вернуть телефон в магазин? причина возврата, эта уже третья поломка телефона. телефон на гарантии. две поломки были связанны с дисплеем, сейчас пропал звук... в магазине мне сказали что якобы они могу...
Ремонт телефона по гарантии не выполнен в установленные сроки договора 45 дней.
Доброго времени суток, я отдал телефон в ремонт по гарантии прошло 45 дней с момента принятия телефона в ремонт . сегодня написал претензию что прошу вернуть мне деньги за телефон . имеют ли они право отказать мне в этом если кредит за т...
Можно ли вернуть мобильный телефон, с возвратом денег, если в течении гарантии он сломался не по вине покупателя?
Можно ли вернуть мобильный телефон, с возвратом денег, если в течении гарантии он сломался не по вине покупателя? и вообще обязательно ли сдавать на ремонт? можно ли просто отдать товар и что бы вернули сумму потраченных денег? поборотьс...
Телефон еще на гарантии,когда мне звонят я не могу взять трубку (виснет), пока не вытащу батарею, вернут ли мне деньги?
Телефон еще на гарантии,когда мне звонят я не могу взять трубку (виснет), пока не вытащу батарею, вернут ли мне деньги?
У меня сломался телефон на гарантии.
У меня сломался телефон на гарантии уже второй раз после ремонта (через 10-11 дней) . все тоже самое, что и до ремонта (поломка одна и та же) . а гарантии осталось 3 месяца. я пришла в магазин в котором покупала и чинила телефон в прошлы...
Телефон гарантия
Телефон на гарантии. отдали в ремонт первый раз. сказали что ремонтировать будут месяц. если телефон отдадут после 30 дней я могу вернуть его продавцу с возвратом денег или обменом на аналогичный
Проблема с возвратом денег за ремонт
Проблема с возвратом денег за ремонт Проблема вот в чём: Перегорел монитор, не показывал ничего. Отдали в ремонт, сказали, что перегорела плата. Они нам её заменили, взяли деньги. Когда включили дома монитор, через 10мин. после работы по...
Об обмене товара
Об обмене товара в январе этого года купил термопот. в июле он поломался. отвез в пункт приема по гарантийному сервису продавца. осмотрели, дали на руки накладную на прием товара и сказали что в пределах 45 дней они его отремонтируют. я ...
Могу ли я вернуть свои деньги за телефон, если даже поломку устранят?
Ситуация такая, 19 февраля я купила телефон (не б/у) год гарантии на него . в этот же день я обнаружила что телефон после разговора выключается, включить его можно, только после того как вытащишь батарею. я пришла на следующий день в маг...
Если я откажусь оплачивать, то что меня может ожидать в данном случае?
Купила ipone в интернет магазине, оплатила банковской картой через личный кабинет, деньги списались. затем связалась с операционистом и поменяла цвет телефона (на словах) . оформлять возврат в личном кабинете не просили. товар мне достав...
Купил телефон, две недели не прошло, выявился косяк. отдал по гарантии сказали ждать 20 дней.
Купил телефон, две недели не прошло, выявился косяк. отдал по гарантии сказали ждать 20 дней. не должны ли они мне были предложить что то в замен, или просто поменять его!?
Доброго времени суток. отдал телефон на ремонт и диагностику по гарантии, в течении 20 дней должны сделать, время прошло
Доброго времени суток. отдал телефон на ремонт и диагностику по гарантии, в течении 20 дней должны сделать, время прошло с этой компанией не хочу связываться, больше головной боли, надо деньги вернуть
Бракованный телефон
Здравствуйте. летом в магазине "связной" купили телефон sony xperia z.в январе он отключился, перестал заряжаться, не реагировал никак. отнесли в магазин где он был приобретен, забрали на ремонт на 45 дней. когда пришел телефон на вопрос...
Отдала телефон в ремонт, на ремонт дали гарантию 30 дней. после истечения гарантии через 4 дня телефон сломался (тажа фу
Отдала телефон в ремонт, на ремонт дали гарантию 30 дней. после истечения гарантии через 4 дня телефон сломался (тажа фу Отдала телефон в ремонт, на ремонт дали гарантию 30 дней. после истечения гарантии через 4 дня телефон сломался (ста...
Планшетник.
Прошлым летом купила планшетный компьютер. в начале весны у него "полетел" разъём питания. отдала в сервис, сделали. не прошло и месяца как от стал выключаться, когда ему вздумается. отвезла в отдел гарантии магазина. потыкали, . програм...
Сдали дом телефон из за поломки и он еще на гарантии
Сдали дом телефон из за поломки и он еще на гарантии продавец объяснил,что в течении 20 дней если телефон нам не вернут то отдадут деньги или поменяют. как считать эти 20 дней? с выходными ? и сегодня у нас как раз 20 день,но продавец от...
С какого момента считать 45 дней ремонта.
Добрый день. я сдал телефон в сц на гарантийный ремонт, через 20 дней мне сказали что кончился срок гарантии предоставляемый салону изготовителем, я пошел с телефоном в магазин где брал телефон, они сказали что возьмут в ремонт сами прош...
Сдал сенсорный телефон по гарантии по договору должны отдать деньги а они отправили его на ремонт дефект вроде ихний
Сдал сенсорный телефон по гарантии по договору должны отдать деньги а они отправили его на ремонт дефект вроде ихний
Защита прав потребителей
Случилась поломка в телефоне с микро-приёмниками симкарт. сдал в сервисный центр который посоветовали в магазине в котором продали мне телефон. телефон приняли по гарантии но потом дали бумагу в отказе ремонта по гарантии. написали что м...
Телефон ломается третий раз
У меня телефон samsung waye y 5380 d ломается уже в третий раз(зависает, сам выходит в интернет,при подключении к компьютеру на телефоне показывает иероглефы разные)первый раз ремонтировали был дефект заменили по, делали экспертизу но не...
Возврат или обмен смартфона
Возврат или обмен смартфона 21 октября муж подарил телефон, сказал что на проверку дается 14 дней и год гарантии. через 15 дней телефон стал глючить (когда блокируется, то его никак не получается разблокировать, приходится вынимать батар...
Как вернуть деньги за товар?
Как вернуть деньги за товар? уже третий месяц не отдают телефон с гарантии. 45 дней прошли. подошел в магазин и спросил как вернуть деньги. там мне сказали что надо в любом случае дождаться телефона с гарантии и потом уже с ним идти за д...
Как добиться замены аппарата?
Как добиться замены аппарата? купила *разный нтс в кредит. на второй день использования он начал уничтожать мои нервные клетки своим поведением. стал перезапускаться по несколько раз в день, а спустя еще дней, 5 частота перезапуска дошла...
Проблемы с ремонтом по гарантии
Проблемы с ремонтом по гарантии Сдал HTC HD2 по гарантии. прошло уже 18 дней. позвонил, сказали заказали запчасти, еще недели 2-3. в договоре написано: устранение недостатка осуществляется , как правило, в течении 20дней, но не более 45....
Проблемы с ремонтом телефона по гарантии
Проблемы с ремонтом телефона по гарантии сдал телефон по гарантии. в договоре написано: срок работ 45 дней. он заканчивается завтра. телефон сказали еще неделю делать. куда обратиться и с чем чтобы вернуть деньги за телефон?спасибо
Про телефон...помогите)
Про телефон...помогите) сдал телефон в ремонт по гарантии прошло около 1 месяца,40 дней будет 1мая (высчитал..),могу ли я просить возврата денег или замены телефона на новый такой же модели?сколько вообще они могут чинить его по гарантии?
Как вернуть в магазин купленый сотовый (куплен отремонтированым)?
Добрай день! купили в москве в медиамаркте, сотовый телефон, он был выставлен на продажу после ремонта.муж подписал бумагу о том, что он предупрежден что телефон купленый после ремонта возрату и обмену не подлежит.телефон куплен за 1300...
Возврат денег за телефон не подлежащий ремонту.
Возврат денег за телефон не подлежащий ремонту. 35 дней назад сдал телефон в гарантийку сломался экран. сказали завтра прийти составить акт и забрать новый. могу ли я забрать деньги и какую стоимость они мне возместят, текущую (~18000)? ...
Могу я отказаться от телевизора и забрать деньги если в сервисе не исполнили ремонт в срок
Поломался телевизор на гарантии,сдали в ремонт срок ремонта 45 дней,прошло уже 65 дней. могу я отказаться от телевизора и забрать деньги за неисполнение своевременного ремонта?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.