Что делать, телефон новый, но его не принимают на замену?

Купила телефон за приличную цену не дешевый, продавец нахваливал как мог+отзывы в интернете вот и взяла. на четвертый день вырубился и не включился, пошла менять в магазин телефон заработал, мне посоветовали походить еще немного, если дефект опять повторится, то примут. хотела поменять с доплатой на другой не захотели. прошло 14 дней, а телефон теперь собирает с интернета все программы, хоть простись с интернетом, тогда зачем мне смартфон? все уже отключила, не возможно ни смс писать, ни в интернет выходить все время что-то устанавливает. плюс разражается прям на газах, приходиться заряжать 2 раза в день, хотя телефон в основном находится в спящем режиме. могу ли я поменять этот товар на другой, кто с такой проблемой сталкивался подскажите?