Как обменять или вернуть планшетник? на какие нпа можно сослаться при составлении претензии?

Москва19.06.201563 просмотров1 ответ

Покупателем был приобретен планшетный компьютер на android-е стоимостью 6 тыс. руб., также покупателю были оказаны услуги по настройке этого планшета на сумму 350 руб.
в ходе эксплуатации в планшете был обнаружен существенный недостаток - отсутствие системного приложения playmarket.
на момент приобретения продавец не предупредил покупателя об имеющихся особенностях планшета, вдобавок ко всему, как оказалось, на планшете установлена ос yandex.kit, о чем недвусмысленно написано и на коробке изделия, и в прилагающейся технической документации и руководстве - вместо заявленной продавцом android 4.4
вопрос такой: как покупателю вернуть или обменять товар (планшет), если срок, в течение которого выявлен недостаток, превысил 14 суток с даты приобретения? на какие нпа можно сослаться при составлении письменной претензии?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

19.06.2015

Вероятнее всего обменять не получится. истек 14 дневный срок, по которому вы могли бы обменять товар, даже без объяснения причины. был похожий случай в моей практике, только на планшете были битые пиксели, разборки с продавцами ничего не дали. пришлось идти прямо к главному менеджеру и только тогда поменяли. если магазин, в котором вы приобрели, забоится о репутации, тогда возможен положительный исход.