Проверка качества монитора перед покупкой

Привет
собираюсь приобрести новый монитор в одном из городских магазинов, но данный монитор в магазине остался один и в связи с этим есть пара вопросов..

в большинстве магазинов нынче распространена система: выбрал товар - оплатил - получил в коробке - проверил на столе около выхода.

отличается ли данный способ проверки от проверки дома? (т. е. если что-то не устроит в товаре, его можно будет заменить по каким-то иным условиям или нет?).

собственно суть:
один из покупателей проделал точно такую же цепочку, которая описана выше.. и при проверке товара (монитора) нашел битый пиксель. он конечно возмутился и решил обменять данный монитор на другой, но продавец/администратор магазина не удовлетворил его просьбу. все разбирательство свелось к тому, что 1 битый пиксель не является поломкой/браком по регламенту (или закону) и обмену/возврату/ремонту не подлежит. а так как товар уже был приобретен (покупатель проверял его у выхода из магазина на столе проверки товара), покупателю ничего не осталось кроме как забрать его.

собственно основной вопрос: покупателя развели или реально такая ситуация может произойти с каждым и по закону все нормально?