Подскажите отстоять права в магазине!
Москва · 21.08.2011 · 59 просмотров
Подскажите отстоять права в магазине! Я сегодня купил штатив. Он оказался бракованный. Заела ручка, я нажал на нее посильнее, а она сломалась (сталь! Только левая:) Я пошел в магазин. Мне сказали типа приходи завтра, будет старший и с ним будешь разбираться... Но он при покупке говорил типа не знает есть гарантия или нет... Мне же должны вернуть деньги или дать новый штатив? Ведь это точно брак! и не прошло 3-х дней. А за моральный ущерб можно попросить деньги?) Сломалось из- за брака... Подвижная часть штатива вообще не поворачивалась А еще... (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. ой не то...6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Ответы сообщества 1
Пишешь заявление в двух экземплярах. Одно с подписью оставляешь у них. Другое забираешь. Пишешь жалобу в роспотребнадзор. А вообще обратись в общество по защите прав потребителей. Они тебе помогут и им позвонят.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть товар в данной ситуации?
Можно ли вернуть товар в данной ситуации? Есть термос. Куплен 1,5 месяца назад. Перестал держать тепло. Гарантийный срок на товар не установлен. Термос механическим повреждениям не подвергался. Можно ли вернуть термос продавцу. Исходя и...
О защите прав потребителей. Расшифруйте, пожалуйста, термин: непреодолимая сила (подробнее внутри)
О защите прав потребителей. Расшифруйте, пожалуйста, термин: непреодолимая сила (подробнее внутри) "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный инди...
Вопрос по защите прав потребителей!
Вопрос по защите прав потребителей! 19 6. в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требовани...
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт?
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт? телевизор куплен три года назад. один из портов подключения (hdmi) работает некорректно. но обнаружили это только сейчас, ...
Объясните пожалуйста, как это понять
Объясните пожалуйста, как это понять В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель в...
Вопрос по пункту договора поставки. расходы на экспертизу.
Вопрос по пункту договора поставки. расходы на экспертизу. надо прописать в договоре поставки м/у юр.лицами пункт, что расходы по установлению причин возникновения недостатков товара несет поставщик, но с ссылкой на законодательство. по-...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка)
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Могу и я требовать от продавца сам-но забрать и доставить кресло для гарантийного ремонта и обратно?
Могу и я требовать от продавца сам-но забрать и доставить кресло для гарантийного ремонта и обратно? Закон о защите прав потребителей гласит (ниже). Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уц...
Как понимать 7 пункт 18 статьи ЗоЗПП?
Как понимать 7 пункт 18 статьи ЗоЗПП? 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоч...
Является ли сервисный центр уполномоченным лицом продавца?
Является ли сервисный центр уполномоченным лицом продавца? у сервисного центра есть договор с компанией-продавцом на гарантийный ремонт товара, купленного в этой компании. в статье 23 закона о защите прав потребителей сказано, что за про...
Как вернуть деньги за бракованную газовую колонку в магазине?
Купил газовую колонку в магазине, установил (платно) через месяц узнал что она бракованная. купил такую-же колонку в этом же магазине, поставил её на замену бракованной (платно). хочу вернуть деньги но мне сказали что если отремантируют...
Можно ли вернуть деньги за диктофон до 14 дней. Купил в плеер.ру
Можно ли вернуть деньги за диктофон до 14 дней. Купил в плеер.ру Купил диктофон за 1700, по отзывам вроде не плох, с курьером проверил только вблизи, работает. Так же заплатил 68 рублей за гарантию типа если будет брак деньги вернут без ...
Можно ли вернуть бракованную компьютерную мышку если мне меньше 14 лет?
Около часа назад купила компьютерную мышь. подключила дома к компьютеру. она светилась, вроде всё было нормально. потом оказалось что левая кнопка и колёсико не работают. хочу вернуть обратно в магазин, но не уверена что смогу это сделат...
Что делать , если подвергся мошенничеству на авито.ру , перевёл деньги на карту а товар не получил ?
Что делать , если подвергся мошенничеству на авито.ру , перевёл деньги на карту а товар не получил ? здравствуйте , у меня вопрос по поводу мошенничества на авито : вчера перевел деньги (3500р)продовцу за товар в разделе (электроника) се...
Возврат бракованного товара и компенсация
Купил водоотталкивающий спрей для ботинок. всё делал по инструкции, взболтал, как и требовалось, держал вертикально. когда нажал, что бы прыснуть, то баллон просто потёк на руки, всю руку залило. после этого в течение часа было жжение на...
Считаются ли наушники подлежащими к возврату/обмену в магазин, если из левого наушника идет звук для правого и наоборот?
Купила наушники, гарантийный срок еще не прошел. так как я играю в игры, не так давно села играть и поняла, что наушники надеты правильно (l - лево, r - право), но звук идет наоборот - из левого идет звук для правого, а из правого - для ...
Можно ли возместить ущерб, причиненный использованием бракованного товара?
Купила штатив, он оказался бракованным. сломалось крепление и при попытке отсоединения от фотоаппарата сильно его поцарапало. можно ли возместить ущерб с магазина за это?
Как вернуть деньги за бракованный товар?
Как вернуть деньги за бракованный товар? недавно купила сумку из очень именитого магазина! проходит 3 дня и я вижу что ручки у сумочки начинают рваться! разумеется я понимаю что это не авоська и пять кг картошки с рынка я не тащила в ней...
Выяснилось, что после установки нового кондиционера он оказался бракованным
Выяснилось, что после установки нового кондиционера он оказался бракованным добрый день! обращаюсь к специалистам, и очень буду благодарна за ответ. на днях в магазине электротоваров был приобретен кондиционер. при покупке нам сообщили, ...
Купил бракованный товар, что делать?
Купил бракованный товар, что делать? купил наушники, взял чек и т.п. пришёл домой распаковал, а левый динамик работает ужасно, хрипит, с правым динамиком всё отлично. взял чек, упаковку, наушники и пошагал в магазин, положил товар на сто...
Можно ли вернуть бракованный флакон туалетной воды в магазин? прошёл 1 день, чек есть.
Купили туалетную воду в обычном магазине ( не в крупном и не сетевом ). принесли домой. открыли, нажали на кнопку, а она не работает. принесли в магазин, а там говорят: "это вы сломали". можем ли мы вернуть, как доказать и какие наши сле...
Нам отказались вернуть деньги за бракованный товар в течении 14 дней.
Помогите пожалуйста. 4 октября 2015 г. мы с семьей и с мужем поехали в полтаву ( украина) на рынок, приобрести курточку мужу. зашли в магазин, купили курточку, чек продавец нам не выписала, так как сказала что у них не выписывают чек, и ...
Как потребовать деньги за бракованный товар digma с производителя? продавец юлмарт банкрот?
В сентябре 2018 в магазине юлмарт я приобрел mp3 плеер digma b3 8gb в течении гарантийного срока у плеера перестал работать левый канал, я отнес его в магазин и сдал на диагностику по гарантии. позже магазин юлмарт прислал мне сообщение ...
Почему мошенники из плеер. ру ещё работают?
Магазин полностью переполнен бракованными товарами, из 10 вещей, 6 вещей будут дефектами. вернуть вещь по гарантии туда просто не возможно. и почему-то в интернете у этой свалки с дерьмом отличные отзывы. надеюсь когда-нибудь эту свалку ...
Как вернуть бракованный телефон?
Купил телефон в компании мотив, приехал домой увидел дефект, на экране белая точка, сразу же поехал обратно, не менять на возврат делать не хотят, типо сам сломал, товар не надлежащего вида и сложно технический, типо никак не вернуть, да...
Купала бракованный товар с рук
Можно что нибудь сделать? приобрела по почте обувь, при распаковке оказалось что обувка разноразмерная, отличие на размер. продавец игнорирует, писал что всё было без дефектов. можно ли как то вернуть деньги? покупала у физического лица,...
Добрый день. подскажите, купила в интернет магазине плеер. ру, фен-брашинг для укладки.
Заказала с доставкой в офис, когда курьер уехал, я решила его проверить. (за тестирование прибора надо доплачивать). короче фен оказался с браком, при включении в розетку, закоротило и фен стал включаться сам при включении в сеть. поехал...
Продали бракованные леггинсы
Здравствуйте. я сегодня в кальцедонии купила леггинсы. размер мой. в примерке примерила несколько. на кассу мне принесли другие, в упаковке, а те что я мерила остались в примерочной. придя домой обнаружила, что леггинсы грязные и водой г...
Вопрос по бракованному товару
Купил кожаные демисезонные ботинки на ламоде. ру. приехали они ко мне по почте. ботинки по цвету неоднородные и имеют на пятке и носке эффект "потертости". первое впечатление было приятное. но вот после первого дождя они местами покрылис...
Бракованный китайский плеер.
Вернул плеер на экспертизу в плеер ру.сроком на 20дн.вернуть деньги отказались.плеер дешовый кнр .можно все-таки вернуть деньги?владимир
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос