Нужен совет по поводу защиты прав потребителей.

Я в октябре в одном известном магазине купила телевизор с подвесом. он благополучно отработал месяц, и у него начались проблемы со звуком (свист и "хлюпанье"). как оказалось, в гарантийном талоне не проставлена дата покупки, чек не был прикреплен, и чек нам найти не удалось.
я пришла в тот магазин, мне сказали писать заявление о пропаже чека, и что якобы мне позвонят, как только найдут у себя в отчёте мою покупку. сегодня мне позвонили, - говорят, нашли. я пошла туда, - а оказывается, моей покупки у них в отчёте нет, как она оттуда могла пропасть, я не знаю. но покупала точно в октябре, т. к. это был подарок на определенную дату.
в магазине сказали вспоминать точную дату покупки и тогда приходить к ним.
что мне теперь делать?
муж уже думает чинить его за свой счёт, но ведь это же явно бракованный товар.