ВК
Валерий Владимирович Королев10.03.2016
1 -в защиту прав потребителя можете не ходить
2 - ст 25 зозпп вам даёт изначально право на обмен !
а не возврат товара !
3- у вас есть право на обмен товара! но только в том случае если товар на самом деле не бу
4 - предьявите продавцу письменную претензию с требованием обмена! и уже после потребуйте возврата денег !
( вам нужно знать что расписываться на ваших претензиях продавец не обязан! хотя студентка оксана пишет обратное )
в остальном свой прогноз читайте здесь
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
. в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Является ли одежда товаром длительного пользования? клиент обратился в магазин с претензией по поводу брака брюк. мы решили сдать брюки на экспертизу, но клиент требует на время проведения экспертизы другие брюки ссылаясь на 23 ст фз защ...
Дело в том, что я купила коттоновые, зауженные брюки, одела один раз на работу, вечером придя домой, обнаружила, что пополз шов. две недели не прошло, возможно ли вернуть вещь (чек я к сожалению выкинула) ? что если продавец откажет в во...
Что солдат забирает из армии? дадут ли летом бушлат и ватные брюки забрать домой? зимой солдаты носили старые ватные штаны и бушлаты, а когда была проверка. то всем солдатам выдали новые бушлаты и штаны. но после проверки солдат переодел...
Купила в магазине штаны, примерила- вроде подошли. тут же рядом ателье- сразу подшили. бирку с товара оторвали. пришла домой, померила более тщательно- резинка впивается в растущий животик ( 7,5 мес беременности). на след.день пришла в м...
Купила в магазине штаны, примерила- вроде подошли. тут же рядом ателье- сразу подшили. бирку с товара оторвали. пришла домой, померила более тщательно- резинка впивается в растущий животик (7,5 мес беременности). на след.день пришла в ма...
Обязателен ли досудебный порядок по закону о защите прав потребителей? продавец не хочет обратно брать свадебную фату которая не подошла по размеру, хотим ее вернуть а не тут то было, придется в судебном порядке еще не обращались письмен...
Купил в магазине полотенцесушитель - под заказ. 14 дней со дня покупки не прошло. по размеру не подошел - принес сдавать. не берут, аргумент - товар, привезенный "под заказ" обмену не подлежит. правомочно ли это?
Муж купил сыну костюм,пиджак подошел,а брюки впритык,если не сказать,что просто малы.могу ли я костюм вернуть обратно?
Могу ли я вернуть товар(антицеллюлитные брюки) Могу ли я вернуть товар(антицеллюлитные брюки)продавец мне сказал что это трикотажное белье и обмену возврату не подлежит!целостность упаковки не нарушена, товарный чек и кассовый чек есть.
Сегодня отнесла 2 пары брюк в ателье, померила, просила чтобы отрезали с напуском на каблучок, закололи иглой. вечером пришла за ними, мерить не стала, спешила. домой пришла, померила, а одни из них короткие по щиколотку, а у других одна...
Обменяют ли товар? купила шкаф в "рониконе" по безналу. пришел. документы пропечатаны плохо и обрываются на реквизитах и суммы не видно, я их даже пропечатывать и подписывать не стала... но не в этом суть...шкаф не подошел по размеру ( п...
Я есть вопрос я купила брюки,продавец уверял хорошего качества,но они мнутся сильно,и не разглаживаются.я срезала этикетку...как быть?поменяют они мне их?!
Если в магазине отказались принять новую обувь, взяли на экспертизу, и сказали что они ношеные и еще денег требуют !? за экспертизу. хотя сапоги новые, ношеные только в магазине и дома. как бороться с такми продавцами?что делать? хотела ...
Купили защитную пленку для телефона, но она не понадобилась. в отделе по защите прав потребителей сказали, что нужно написать претензию. если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не были в упот...
Помогите,пожалуйста,в решении вопроса по возврату товара. Вчера мой знакомый купил на рынке пару брюк. Когда приехал домой,одел одни,но при первом же движении,брюки разошлись по шву. Одел вторые,та же ситуация. Чека нет,так как вещь купл...
Случай:
вот в пятницу купил себе брюки, были немного великоваты, но был уставший, решил была не была - взял. сейчас одел - понял что нет, они мне совсем не подходят.
имею ли я право завтра сходить, показать чек, показать что не одного д...
Обмен или возврат денег.. Или я в пролете? 7.08.12г мною были куплены брюки в дорогом итальянском магазин. По размеру были даже немного великоваты. Одевала их от силы за месяц раза 3. И вот сегодня, 1 сентября, придя на работу...присев н...
Сегодня произошла анекдотичная прямо ситуация - зашла в отдел нашего тц, примерила брюки. у них был поясок из звеньев цепочки. я его аккуратно расстегиваю, надеваю брюки, кончик цепочки болтается. и видимо одно из звеньев немного разошло...
Обмен товара или возврат денег Здравствуйте,ситуация такая:купили парню деловой костюм, после оплаты отдали в ателье на подшив брюк.подшили аккуратно от оригинальной строчки не отличить!вечером показали родителям новое приобретение, кост...
Гарантия 30 дней на брюки, а они на второй месяц носки выцвели или выгорели... появились пятна будто сошла краска. продавец говорит: ваше время истекло, гарантия не действует, чек не сохранили. обидно купили брюки в дорогом магазине, обе...
Как сдать новые сапоги обратно в магазин, если они ужасно пахнут. 14 дней не прошло.
Если продавец отказывается принять кофточку, ссылаясь на то что она ношенная, как быть? ее не носили, лейбы на месте, чек продавец не давала, возврат производим на 4-й день
2.04.2015 года в ателье заказал сшить китель и брюки, оставил аванс 4000 рублей, далее получил травму и около двух недель назад выздоровел, а форма уже не нужна ( можно ли забрать аванс обратно?
Купили с мамой юбку на рынке, в павильоне. обычно я ношу джинсы. брюки но не особо люблю юбки. чувствую себя в ней не комфортно.. сама юбка хорошо сидит, качество хорошее, купили в школу, но подумала что один раз одену и больше не захочу...
Что делать если в магазине не принимают туфли назад? Две недели не прошло. На улице не ходил. Купил в торговом центре что б выступить с концертом в этом же торговом центре. То есть ходил в общей сложности 2-а часа в торговом центре. Не п...
Купил брюки,в течение какого времени могу их обменять?брак не увидел в магазине!
Брюки пиджак рубашка. такой деловой. но мне не перезвонили после собеседования. почему
Педагог перед классом заставила снять брюки мальчиков (2 кл.), которые задирали юбки девочкам. Имела ли она на это право Интересует правовая сторона вопроса, а не ваши эмоции. Педагог -то родителям ничего не говорила про это, а следовало...
То есть без знаков отличия. просто голубая форменная рубашка и брюки. и погоны милиции, которые уже списаны и не являются действующим знаком отличия.
нам просто с ребятами для клипа надо. отвечайте по существу и не издевайтесь =)
Купил брюки, но при примерке дома отлетела заклепка от бокового кармана. так как товар оказался некачественным, я захотел вернуть деньги за него принеся брюки для возврата в магазин, продавец сказал что не может мне вернуть деньги за тов...