Купил смартфон zenfone2,на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом камеры. купил 6 дней назад. юристы help
Москва · 13.07.2015 · 27 просмотров
Купил смартфон .на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом, на фото это видно. дефект явно заводской. телефону 6 дней....
пришел в магазин в гарантийный отвел, хотел обменять смартфон на новый, там сказали что нужно провести проверку то-бишь диагностику смартфона на выявления дефекта, хотя дефект виден на глаз. по закону вроде как можно обменять товар ненадлежащего качества если не прошло 7 - 14 дней без диагностики-экспертизы (поправьте меня если я не прав). времени у меня ограничено, через 10 дней уезжаю из города на месяц для этого и брал хороший телефон. подскажите пожалуйста как поступить.
Ответы сообщества 1
ЮН
Вы стали жертвой мифа и жертвой секты под названием - 14 дней
14 дней - даётся для обмена товара надлежащего качества и не бывшего в употреблении! ст 25 зозпп
ваш товар бракован и был в употреблении
потому читаем ст 18 зозпп
в данный момент где находится ваш телефон ?
если вы уже его передали в сц - то вы в пролёте и ваш телефон ушёл в ремонт !
если ещё не передали - то вам нужно изначально вручить продавцу !!!письменное требование о возврате вам денег или обмене товара
Похожие вопросы
Купил смартфон zenfone2,на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом камеры. купил 6 дней назад. юристы help
Купил смартфон .на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом, на фото это видно. дефект явно заводской. телефону 6 дней.... пришел в магазин в гарантийный отвел, хотел обменять смартфон на новый, там сказали что нужно провест...
Обмен или возврат смартфона с дефектом, магазин отказывает, что делать?
Обмен или возврат смартфона с дефектом, магазин отказывает, что делать? купили смартфон htc one (новый), в первые дни обнаружили горячий пиксель на матрице камеры. фото получаются с белой точкой почти в центре кадра. очень заметно, очень...
Пыль в камере iphone 5
Пыль в камере iphone 5 купил айфон 5 в связном, а потом обнаружил что есть пыль под стеклом камеры, 2 недели с момента покупки не прошло, можно ли поменять на аналогичный?
Можно ли вернуть деньги за фотоаппарат?
Можно ли вернуть деньги за фотоаппарат? Купил 21 мая зеркалку Nicon D3000. После покупки обнаружил битые пиксели на матрице. Брал фотки на заказ в магазине. Теперь думаю как поступить дальше, отдать им на экспертизу (которая неизвестно с...
Недостатки от ремонта
Сдавал по гарантии через магазин телефон, ремонтировали телефон 45 дней, меняли корпус, прошла неделя и начала появляться пыль под стеклом фронтальной и основной камеры, так же мелкие люфты корпуса, могу ли я написать претензию с требова...
Как вернуть деньги за мобильный телефон ?
Как вернуть деньги за мобильный телефон ? Купил телефон HTC One X, обнаружил, что под стеклом камеры присутствуют волоски и пыль, снимать не мешает просто мозот глаза. Причем при покупке их небыло, они появились через пару дней использов...
Возможно ли обменять смартфон?
Возможно ли обменять смартфон? здравствуйте! 30,01,2013 был куплен смартфон в интернет магазине, покупал не я. отсутствует инструкция на русском языке. через месяц начал хрустеть. щелкать, обнаружил еле-заметную трещину под стеклом. в об...
Могу ли я обменять телефон или вернуть за него денежные средства?
Возникла такая ситуация: после приобретения смартфона я обнаружил, что перемещается аккумулятор на sony z3. разбирать его нельзя, поэтому отнёс в сц. через 2 недели (14 дней) мне его вернули, устранив дефект. но был обнаружен другой дефе...
Истёк срок экпертизы в 10 дней
Истёк срок экпертизы в 10 дней здравствуйте,купил некачественный смартфон, решил его обменять на аналогичный его отправили на экспертизу в акте указан срок 10 дней.срок истёк телефона нет информации тоже.как быть спасибо
Возврат денег за товар .
В магазине днс купил смартфон highscreen zera f .25. 05.2014г. через пару месяцев начал проявятся дефект. (кнопка включения периодически не работала) при первом обращении в про -сервис была произведена смена программного обеспечения. про...
Купил телефон (iphone),подарил его человеку, через 12 дней выявили в нем брак. имею я право вернуть деньги сразу или нет?
Здравствуйте, нужна помощь знающего человека. 19 июня купил девушке телефон, 20 подарил. 29 июня выявили дефект фронтальной камеры (темное пятно, на ярком белом фоне пропадает) сначала такого не было, но буквально вчера обнаружили. осмот...
Возврат смартфона dns
Купил смартфон в магазине dns, с момента покупки прошло 6 дней, полностью исправен и без дефектов. могу ли я его обменять на более дорогую модель с доплатой с моей стороны?
Помогите вернуть/обменять смартфон в магазин!
Помогите вернуть/обменять смартфон в магазин! Здравствуйте, 13 дней назад купил смартфон Sony Xperia Go в "Связном"... Нашел кучу недоработок в аппарате, например, потерю сети каждые 4 часа, либо скрип и люфт задней крышки (что насторажи...
Здравствуйте! маленький дефект на айпаде может ли быть причиной возврата?
Здравствуйте! маленький дефект на айпаде может ли быть причиной возврата? приобрел в кредит айпад мини 3g прошло 14 дней , работает исправно но маленько шалит при подключения к wi fi, сравнительно с другими аппаратами даже айфон 3 gs быс...
Купил смартфон 10 дней назад, а он глючит. хочу обменять на такой же, но его нет в продаже, а без связи никак. как быть?
Купил смартфон 10 дней назад, а он глючит. хочу обменять на такой же, но его нет в продаже, а без связи никак. как быть? мог бы просто вернуть деньги, но смартфон очень нравится и не везде он продается. да и возврат денег происходит не с...
Подскажите! вопрос по поводу ремонта телефона
Подскажите! вопрос по поводу ремонта телефона Купил смартфон Alcatel One Touch 990 за 7 тыс, покупал в другом городе на новогодние праздники, по приезду домой увидел несколько битых пикселей на экране( 1 хорошо заметный и несколько замет...
Возврат денег за смартфон?
Возврат денег за смартфон? 02 апреля 2012 года приобрел смартфон sony xsperia s стоимостью 24990. 12 апреля 2012 года он просто выключился и больше не включается. со дня покупки прошло 10 дней. имею ли я право вернуть смартфон продавцу и...
Купил телефон Nokia X2 в этот же день был обнаружен дефект на экране! Как быть?
Купил телефон Nokia X2 в этот же день был обнаружен дефект на экране! Как быть? Купил телефон Nokia X2, 11.03.2012 в этот же день был обнаружен дефект на экране! Принес телефон в Связной 12.03.2012. Сравнил с телефоном той модели - дефек...
Могу ли еще рассчитывать на расторжение договора купли-продажи телефона?
Здравствуйте. купил смартфон в эксперте. обнаружил дефект и принес им в течение 14 дней. по моей претензии магазин взял телефон на диагностику и вернул ничего якобы не обнаружив с письменным ответом. я отвез телефон на диагностику в авто...
Вернут ли деньги в Евросети за смартфон?
Вернут ли деньги в Евросети за смартфон? Добрый день! Вчера купил смартфон, он не имеет брака, но покупал я его из за фронтальной камеры для видеозвонков через Скайп. Так вот при запуске скайпа появляется официальное предупреждение от ск...
Можно ли обменять фотоаппарат с горячими пикселями если не прошло еще 14 дней?
Можно ли обменять фотоаппарат с горячими пикселями если не прошло еще 14 дней? был куплен фотоаппарат, проверить смог только через сутки. на матрице обнаружились светящиеся точки при съемке на выдержке. обратился к продавцу. сказали чт...
Можно ли обменять смартфон если неисправно зарядное устройство,
Можно ли обменять смартфон если неисправно зарядное устройство. с момента покупки смартфона прошло 3 дня.
Я приобрела смартфон в магазине
Я купила смартфон в магазине, и на следующий день увидела зазор между корпусом и экраном, обратилась в магазин, они мне отказали в обмене смартфона на такой же самый но без зазора, взяв у меня заявление на жалобу, и сказали что будут рас...
Здраствуйте вот суть дела
Здраствуйте вот суть дела И так начнем. Приобрел я СИТИЛИНКЕ смартфон 20.11.12. А 29.12.12 я сдал его по гарантии ( появились белые пятна на темном фоне ). 23.01.13 мне позвонили и сказали что ремонт завершен. На следующий день я его заб...
Не могу вернуть телефон (смартфон) после покупки прошло 5-7 дней что делать?!
Не могу вернуть телефон (смартфон) после покупки прошло 5-7 дней что делать?! Есть дефект!
Возврат монитора с трещиной
Монитор был куплен неделю назад. только сегодня обнаружил вверху справа трещину (полностью кусок отломлен) . главное в магазине я этого дефекта не видел, потому что по всему периметру была нанесена защитная пленка, из-за которой невозмож...
Как обменять смартфон в течении 14 дней?
Как обменять смартфон в течении 14 дней? Купив сотовый телефон, обнаружили в нем дефект динамика (плохо слышно собеседника при входящем вызове). Сдали телефон на экспертизу в том же магазине, через неделю телефон пришел, а экспертиза ник...
Обмен или возврат
Доброе время суток! подскажите пожалуйста, я купил смартфон, вечером когда приехал домой, в темноте заметил что у меня битые пиксели на телефоне. ну думаю не чего страшного смерюсь с этим, это не критично до 8 пикселей (так как у меня ра...
Купил телефон . а под экран попадает пыль
Купил телефон . а под экран попадает пыль Купил телефон , прошло 3 дня и я заметил то что под экран попадает пыль . Возможно ли как то его обменя или вернуть деньги ведь 14 дней не прошло?
Помогите обменять, или вернуть купленный смартфон в связной !
Помогите обменять, или вернуть купленный смартфон в связной ! здравствуйте, купил смартфон 31 декабря 2012 года в "связном" (челябинск), и естественно в нем разочаровался... купил за 11990 рублей + чехол, пленку и т.д. за неделю пользов...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.