Могу ли я обменять телефон?

Москва22.03.201653 просмотров1 ответ

Ситуация следующая. купил телефон 2 дня назад iphone 6 в салоне мегафон, приехал домой и заметил на камере небольшой дефект ( ели заметно, случайно обратил внимание ) не много линза не качественная и сколота внутри немного, не работоспособность не влияет никак, но в не уверен что дальше при эксплуатации не возникнет проблем из-за этого. приехал в магазин, хотел обменять, но они меня направили в серверный центр. приехал в сц, они отправили меня в магазин, сказали что в течении 14 дней я имею права обменять товар или потребовать деньги назад. вопрос, так ли это? и они должны будут забрать у меня телефон что бы проверить дефект это или нет? и на каких вообще условиях, расскажите пожалуйста.

Ответы сообщества 1

Ответить

Игорь Георгиевич ЛоктевУчастник сообщества

22.03.2016

В первые 15 дней с момента покупки можно вернуть телефон (или любой другой технически сложный товар) в магазин и потребовать возврата денег / обмена в связи с любым производственным недостатком. для этого подаете в магазин претензию, вручаете под отметку на вашем экземпляре, сдаете телефон на проверку качества. сроки ответа - 10 дней по возврату денег, 7-20 дней по обмену. но на механические повреждения все это не распространяется, по ним сложно доказать, кто и когда их сделал (магазин или уже вы после покупки).