Защита прав потребителя

Москва06.03.201341 просмотров1 ответ

Защита прав потребителя Купил я в магазине Iphone 5, в течении дня обнаружил дефект на дисплее (желтое пятно), почитав информацию в интернете принял решение подождать недельку, т.к дефект мог устранится самостоятельно. на 7 день пользования прибором обратился в магазин, где покупал, мне указали на дверь, мол идите в сервисный центр. В итоге я в магазине сдал телефон, написал претензию с просьбой обменять на новое устройство. Пообещали согласно закону ответить в течении 10 дней. Спросил почему моментально нельзя обменять товар без экспертиз, сказали мол электронно сложный прибор бла бла бла... Вопрос: всё ли я сделал правильно? могу ли я требовать от магазина чего либо большего, и на что мне опираться...

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

06.03.2013

Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. экспертиза - ЭТО ЗАКОННОЕ право продавца ! и он этим правом воспользуется ! причём независимо от ваших желаний в остальном НЕ ПОНЯТНО - а ЧЕГО вы ещё требовать хотите ? у вас есть право на расторжение ДКП / обмен товара /ремонт товара вы своим правом воспользовались более ничего не светит