Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Смартфон, сдача обратно в магазин

Москва55 просмотров1 ответ

Смартфон lumia 950, практически не снимает видео более 10 мин отключает видео запись под предлогом перегрева, это является поводом для сдачи смартфона обратно в магазин (14 дней не прошло)?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Владимирович БорзовУчастник сообщества

В первые 15 дней можно требовать возврата / обмена на новый смартфон, но только при наличии производственного дефекта. для этого пишется претензия в магазин, вручается под роспись, смартфон сдается на проверку качества. срок ответа - 10 дней по возврату денег, 7-20 дней по обмену. по факту может быть дольше. если это нарушение правил эксплуатации, тогда оснований для возврата или обмена нет.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить