Я приобрела смартфон в магазине

Смартфон относится к технически-сложным товарам ...технически-сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат ...однако в вашем случае возможен брак ..в этом случае в имеете право в течение 15 дней со дня покупки обратиться в магазин с письменной претензией, в которой укажите что-нить одно : возврат денег, обмен, уценка ...в этом случае магазин обязан будет провести независимую экспертизу и по если она покажет заводской брак, исполнить ваше требование. . ни в коем случае не отдавайте смартфон в сервисный центр сами. . в этом случае вы потеряете право на возврат денег... образец претензии можно скачать в инете ( закон о защите прав потребителей )