Зозпп, возврат смартфона после ремонта

Мой смартфон в гарантийном ремонте второй раз, в сумме оба ремонта длятся более 30 дней.
(как описано в ст. 18 п. 1 6 абзац)
смартфон был куплен в кредит в магазине (ст. 24 п. 6)
в данный момент смартфон еще не вернулся со второго гарантийного ремонта.
подскажите:
1) в какой момент я должен обратиться с требованием возврата денег за смартфон? (при получении, во время получения, после получения смартфона)
2) потребуются ли какие-либо бумаги взять из банка, которому я выплачивал кредит взятый в магазине? (чтобы взять их заранее)