Эльдорадо привезли мятый холодильник

09.04.16 заказал холодильник в эльдорадо (орехово-зуево), выбрал холодильник с витрины, осмотрел в магазине. 11.04.16 привезли подняли в квартиру (холодильник был без коробки замотан в полиэтилен, расписался о получении (очень торопился, в данной квартире не проживаю, но как выяснилось доставщики обязаны были продемонстрировать целостность товара, короче провалил я этот момент) также в месте с холодильником была доставлена вытяжка, когда начал выходить из квартиры обратил внимание что коробка из под вытяжки покоцана, решил осмотреть сам холодильник и ох***ел, сразу поехал в магазин. сказали, что магазин за доставку ответственности не несёт, доставщики это сторонняя организация. в общем какие шансы обменять? вроде обещали обменять сегодня, но я что-то не уверен в их словах, нашел даже адрес роспотребнадзора, сегодня если ничего не выйдет в магазине поеду туда, помогите советом.