Обмен вещи по гарантии

Если платили по карточке, можно еще из банка взять распечатку платежки или выписку по счету за день покупки. еще такой момент - если гарантийный срок уже вышел, можно предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки, но надо покупателю самому доказывать, что дефект возник до передачи ему, т. е. производственный брак. вы можете подать претензию о возврате денег или обмене, но магазин в ответ может вам предложить сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать производственный дефект.