Что делать если не вернули телефон из ремонта в срок 45 дней

Сдали телефон в сервисный центр на ремонт прошел срок 45 дней, его не вернули, говорят , что отказано в ремонте по не правильной эксплуатации, ждите когда пришлют., можно ли провести свою независимую экспертизу, т. как уверены, причина поломки, не по нашей вине.