Можно ли вернуть телефон с царапинкой!

Купил смартфон неделю назад, он уже выбивал ошибку "504" когда пытался некоторые приложения установить, пришло обновление андроид, после какого телефон перестал включаться, отнес в сервис они говорят посмотрят в чем проблема, и начали говорить что скорее всего это я что-то наклацал, тип мы не причем! но я не хочу телефон после ремонта я хочу новый телефон, я заплатил за новый, а то что он лаганул это их проблемы, но загвоздка в том что сзади на крышке есть небольшая царапина