Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Интернет магазин не хочет возвращать деньги за товар после 3-ёх дней использования.

Москва57 просмотров1 ответ

Купил телефон в интернет магазине. на третий день использования обнаружил технический недостаток в виде не работающего модуля nfc.отнес в сервис, подтвердили данный дефект. далее сотрудница сервисного центра осмотрела смартфон при мне, указала на наличие микро царапины на стекле камеры. составила акт о приеме оборудования на диагностику. в акте, в пункте "внешний вид" указала-"царапины на стекле камеры".в итоге после диагностики не хотят возвращать деньги, аргументируя тем что у смартфона не товарный вид из-за царапин на камере. кроме того, после их диагностики появились трещины на ободке смартфона и клей на крышке в районе надписи samsung,которых до сдачи им не было и они не были указаны в пункте акта "внешний вид".
смартфон естественно я не стал забирать. на какой пункт закона "о защите прав потребителя " опираться, как действовать в такой ситуации, подскажите пожалуйста! имею ли право потребовать возврат денег за трещины и клей (которых не было при сдаче на экспертизу) хотя бы?

Ответы сообщества 1

Ответить
Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

Статья 477. сроки обнаружения недостатков переданного товара 1. если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. 3. если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. 5.в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. таким образом, вы имеете право на безвозмездное устранение недостатков товара, в данном случае телефона. действует правило о законном сроке гарантии, в соответствии с которым продавец даже по условиям договора не может ограничить свои обязанности в области гарантийного обслуживания потребителя. вам необходимо будет доказать, что «недостатки товара возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента».

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить