Как вернуть деньги за товар?

Вчера купил струны, но при постановке одной из них, понял что струна не подходит для этой гитары, она очень сильно дребезжала... хотелось бы вернуть деньги за струны, вариант с обменом уже не рассматривается, так как струны подходящие я уже нашёл. придя в магазин сегодня я обнаружил, что продавец сменился (выйдет через неделю), а этот продавец отказался возвращать деньги, так как он мне эти струны не продавал, сказал прийти на следующий день, так как он проконсультируется с тем продавцом. подскажите как мне завтра не облажаться с этими стругами и вообще скажите возможно ли вернуть деньги? и да, сегодня я на одной струне обнаружил небольшой заржавевший участок)