Подскажите что делать

В случае поломки технически сложных товаров (перечень утвержден постановлением правительства рф от 10 ноября 2011 г. n 924) покупатели вправе требовать их обмена или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег в течение 15 дней после покупки (п. 1 ст. 18 закона рф «о защите прав потребителей» (далее по тексту – закон)). по истечении этого срока, но в пределах гарантийного срока обмен или возврат по закону возможен только в определенных случаях. а именно: если недостаток существенный, если нарушен срок устранения недостатков, а также в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных поломок.