Ненадлежащее качество товара

Роспотреб ничего не решает?

среди потребителей бытует такое ложное мнение, что роспотреб это такая супер всемогущая контора, придут к продавцу пальцы растопырят и скажут: слышь ты ну ка сделай так как тебе покупатель сказал, мы из роспотребнадзора. они чё вам коллекторы или вышибалы?

роспотребнадзор не занимается защитой прав потребителей и не решает вопросы по возврату/обмену товара, прочтите закон. обязать продавца удовлетворить то или иное требование потребителя может только суд, больше никто, но опять же, обязать может только на бумаге, а физически его выполнить это уже другой вопрос.

в вашем случае если вы как положено по закону предъявили требование к продавцу и оно не удовлетворено в установленный законом срок, вам кажется деньги вам не вернут, то суд это единственный возможный вариант предусмотренный законом.