Обмен/возврат индивидуального товара

Москва02.08.201666 просмотров1 ответ

15ти летняя девочка купила у меня футболку и кружку с печатью своей фотографии, на следующий день пришла ее мама с требованием вернуть деньги.
1. мы продали товар несовершеннолетнему ребенку.
2. им не подошел размер.

в законе о зпп 26.1 написано "потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем" - но как там написано это закон о дистанционной торговле, разве он не действует на недистанционную торговлю.

и имеет ли место закон правительства рф от 19 января 1998 г. №55. о товарах не подлежащих возврату и обмену "текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие)"

очень интересно разобраться в данной ситуации чтобы и в дальнейшем быть подкованным в этом вопросе.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

02.08.2016

Вы правы на 100 %, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет, вправе совершать мелкие бытовые сделки, а также сделки, разрешенные для малолетних.
разрешение мамы не требуется.
второй момент размер, в подобных вашей организациях клиенты как правило подписывают акт при приемке товара, тем более что была оказана услуга с нанесением, если это есть то вообще никаких проблем.
ну а если девочка ничего подобного не подписывала, и мама пойдет в суд, вам надлежит доказать факт примерки, например свидетельскими показаниями продавца ну или с камер наблюдения, достаточно - зашла в примерочную и вышла