Вернут ли деньги забракованный товар?
Москва · 19.04.2016 · 54 просмотров
Покупали смеситель в магазине, т. к. делался ремонт, проверили не сразу, а как только проверили - брак!
обратилась в магазин, оказалось, что у них вся партия такая, т. е. обмен не возможен.
но выкинули коробку, остальное все есть.
продавец сказал написать претензию, далее будет ответ, будут ли возвращать деньги.
смущает эта неопределенность, получится ли вернуть товар без коробки?
Ответы сообщества 1
2. вы купили товар ненадлежащего качества
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Похожие вопросы
Купили чайник 2 дня назад
Когда налили в него воду оказалось, что он протекает. но мы уже выкинули коробку. вернут ли нам деньги или обменяют ли товар? чек сохранился
Возврат товара при поврежденной упаковке
Такая ситуация, купил зимнюю обувь, не подошел размер, пошел на почту, чтобы отправить обратно, а почтовики обмотали коробку скотчем, и теперь мне продавец заявляет, что не будет возвращать деньги за товар, т. к нарушена целостность упак...
Купила планшет 31 декабря на следующий день он сломался коробка потеряна
Планшет сломался коробку выкинули сразу после покупки теперь продавец отказывается его принимать мотивируя отсутствием этой коробки как комплектующей устройства подскажите что можно сделать
Может ли продавец отказать в обмене из-за того, что не сохранилась коробка?
Может ли продавец отказать в обмене из-за того, что не сохранилась коробка? Купила сотовый телефон, через какое-то время обнаружила брак в динамике. Сдала на проверку качества, мне согласились вернуть деньги. Сказали приходить с комплект...
Как быть? Продавец просит принести коробку от сотового телефона при возврате на обмен, а коробки как всегда не сохранил
Как быть? Продавец просит принести коробку от сотового телефона при возврате на обмен, а коробки как всегда не сохранил
В медиамаркете отказываются возвращать товар
Доброго времени суток! купили в медиамаркете масляный радиатор, пришли домой, включи, он включается, нагревается, но не греет, т. е. за 20 минут в закрытой комнате теплее не стало. точно такой же обогреватель стоит на работе и греет но...
Купила телефон, принесла домой оказалось забыли положить аккумулятор в коробку
Купила телефон, принесла домой оказалось забыли положить аккумулятор в коробку ситуация такая, вчера покупала телефон в подарок, проверили работал, потом сказала продавцу, что нужен еще чехол, она пошла с телефоном на склад подбирать чех...
Можно ли требовать от продавца обмен товара с механическим повреждением
Купил пароочиститель, при покупке менеджер в магазине не вынул из коробки товар, а просто открыл коробку и показал верхнюю часть. далее сказал, что нет смысла доставать, т.к. заводская наклейка, куча насадок, много времени займёт. я подп...
Некачественный товар
Некачественный товар заказала телефон через интернет магазин а забрала его самовывозом в пункте выдачи товаров там телефон проверили слегка дали чек приехала домой более детально проверила оказалось телефон вообщем неисправен посмотрела ...
Купила тренажер для бокса,распаковала товар,коробку выкинула.оказалось,что нижняя часть треснута.поменяют без коробки?
Купила тренажер для бокса,распаковала товар,коробку выкинула.оказалось,что нижняя часть треснута.поменяют без коробки?
Обмен смартфона ненадлежащего качества
В декабре прошлого года был куплен смартфон. в один прекрасный момент в начале марта этого года при подключении зарядного устройства, заряд пошел на убыль, т. е. с 21% стал 195...17%... и так до 0%... отнесли в салон, где покупали. по га...
Купил диск и он не работает деньги возвращать не хотят
Купил диск и он не работает деньги возвращать не хотят Вот купил три дня назад блюрей диск аватар 3д и у меня он не воспроизводится,пошел в м видео возвращать там проверили и там работает, имею ли я права вернуть им диск и получить деньг...
Права покупателя
Права покупателя ситуация в следующем заказала телефон через интернет магазин а забрала его самовывозом в пункте выдачи товаров там телефон проверили слегка дали чек приехала домой более детально проверила оказалось телефон в общем неисп...
Такой вопрос,ребенку подарили планшет,коробкувыкинули,вздулся аккамулятор,могу вернуть в магазин
Подарили планшет,коробку выкинули,так как прошло 3 месяца,сегодня вздулась батарея,на гарантии,но нет коробки,могу ли я его вернуть
Возврат товара
Возврат товара приобрел товар,упаковку (точнее коробку на которой кроме одной наклейки больше ничего не было) выкинул. ....изделие оказалось некачественным и сразу поломалось. возвращая его продавцу отсутствие коробки может стать причино...
Возврат товара ненадлежащего качества, но испорчена коробка. Могут отказать в возврате денег?
Возврат товара ненадлежащего качества, но испорчена коробка. Могут отказать в возврате денег? Купила машину недешевую на радиоуправление, принесла домой, оказывается не заряжается. Сломан либо аккумулятор, либо вход в самой машине. Но от...
В коробке отсутсвовал диск!
Купил диск с игрой.приехав домой открыл коробку и обнаружил что диск внутри коробки отсутсвует.можно ли вернуть деньги или обменять товар?
Продавец отказывается менять диск, подскажите как быть!
Продавец отказывается менять диск, подскажите как быть! Купил вчера Fifa 12 для xbox, при мне коробку не вскрыли, на дефекты не проверили. Вернулся домой, запустил, не включается... на диске имеется круговая царапина. 100% приставка её н...
И примет ли магазин обратно роутер, который сгорел во время первого подключения?
И примет ли магазин обратно роутер, который сгорел во время первого подключения? я понимаю, что должны принять, но они что только не делают, чтобы признать случай негарантийным. куда обращаться, если откажутся возвращать деньги? на замен...
Возврат товара надлежащего качества (какая статья закона)?
Возврат товара надлежащего качества (какая статья закона)? купили мини рации, дома оказалось что они нам не подходят по характеристикам (на коробке не указаны все х-ки товара), обратившись в магазин продавец сказал что товар принимать и ...
Могу ли я потребовать деньги обратно, если товар неработоспособен?
Могу ли я потребовать деньги обратно, если товар неработоспособен? купил зарядник для аккумулятора. при покупке ни продавец, ни я не проверили работоспособность товара. на мой вопрос продавцу - дайте чек, продавец ответил - мы работаем б...
Юристы, выручайте)
Купили сегодня ботинки, коробку выкинули и они в этот же день расклеились. чек остался. в магазине менять отказались, ибо нет коробки. правы ли продавцы с юридической точки зрения? если нет, то как на продавцов повлиять? какими статьями ...
НУжно сдать товар
НУжно сдать товар Купил наушники, при открытии коробку немного порвал, имею ли право сдать товар и не получить претензию за коробку?
Возврат товара
Заказала шифоньер, когда его привезли и собрали оказалось, что это не то что я заказывала, бракованный и не хватает деталей. коробку я выбросила в тот же день. имею ли я права вернуть товар без коробки, если он бракованный, деталей не х...
Купили в магазине вчера свечи для машины. поставили, не работают. пришли в магазин, чтобы их проверили и обменяли.
Купили в магазине вчера свечи для машины. поставили, не работают. пришли в магазин, чтобы их проверили и обменяли. купили в магазине вчера свечи для машины. поставили, не работают. пришли в магазин, чтобы их проверили и обменяли. однако ...
Купила некачественный товар
Купила некачественный товар добрый день! мною в магазине были приобретены часы (не ювелир. изделие) в подарок. через некоторое время выявился брак часов (задняя крышка часов неплотно прилегала к корпусу). я обратилась в магазин где прио...
Недостача в офисе продаж.
Ситуация началась в октябре, открывался новый офис "билайн", нам привезли товар, сказали для нового офиса, запретили открывать коробки. у них не было склада и по программе на компьютере все приняли на наш. в общем вся эта тягомотина длил...
Вопрос товар и гарантию на него ++
Вопрос товар и гарантию на него ++ Покупала в магазине ботинки, решила что в них и пойду. продавцы предупредили что в таком случае просто обмену они уже не подлежат, останется только обмен по гарантии в течение 30 дней если они вдруг раз...
Мы купили смеситель заплатили за установку. оказалось он брак. что делать. опять платить за установку?
Мы купили смеситель заплатили за установку. оказалось он брак. что делать. опять платить за установку? пжлст. пишите напишите как заявление написать
Как вернуть деньги за триммер ?
Как вернуть деньги за триммер ? купил месяц назад электро машинку для стрижки волос. в магазине показали только то, что машинка работает - гудит - и проверили комплектность. после первого же применения (через 10 дней после покупки) выяс...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос