Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вернут ли деньги забракованный товар?

Москва · 19.04.2016 · 54 просмотров

Покупали смеситель в магазине, т. к. делался ремонт, проверили не сразу, а как только проверили - брак!
обратилась в магазин, оказалось, что у них вся партия такая, т. е. обмен не возможен.
но выкинули коробку, остальное все есть.
продавец сказал написать претензию, далее будет ответ, будут ли возвращать деньги.
смущает эта неопределенность, получится ли вернуть товар без коробки?

Ответы сообщества 1

Денис Михайлович Смирнов19.04.2016

2. вы купили товар ненадлежащего качества

статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.