Магазин билайн отказывается вернуть деньги за телефон, а сервисный центр телефон. а производитель не может помочь

Купил в салоне билайн телефон и через 3 месяца перестали работать сенсорные кнопки.
отнёс по гарантии в сервис юг и через 45-50 истёк срок ремонта. сервис дал мне акт неремонтоспособности товара. и отправили меня с этим актом в билайн, а они отказываются вернуть деньги или обменять, так как нет у меня бракованного телефона. а сервис отказывается теперь возвращать бракованный телефот, мотивируя это тем, что (аппарат оставлен на ответственное хранение в асц) и будет отправлен к производителю на утилизацию. а производитель говорит, что посодействовать в этом не сможет и вообще подавайте на магазин и на сервис в суд.
помогите пожалуйста, что делать, куда обращаться кроме суда. это в последнюю очередь