Отвечает ли покупатель за состояние товара при его возврате в магазин по гарантии? поцарапанный телефон который не вкл.

Москва18.02.201727 просмотров1 ответ

Купил сотовый телефон, но он вышел из строя. в добровольном порядке продавец деньги вернуть отказался. я обратился в общество по защите прав потребителей, где мне подготовили все документы и передали их в суд. позже по решению суда деньги мне вернули, а я вернул телефон. при возврате телефона сотрудник продавца заметил небольшую трещину на экране (я её раньше не замечал) и сказал мне, что я должен возместить стоимость ремонта. у меня не было претензий по экрану, в телефоне была неисправна основная плата. прав ли продавец?
при возврате ботинок у которых отошла подошва продавец не требует же денег за подошву т. к. она истерлась при носке?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

18.02.2017

Продавец, разумеется не прав!
пунктом п. 27 "правил продажи отдельных видов товаров,..." (утв. постановлением правительства рф от 19.01.1998 n 55 в ред от 23.12.2016) установлено, что "при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств."
соответственно, возвратив потребителю сумму, установленную решением суда, продавец не вправе требовать каких-то доплат от потребителя, связанных с состоянием (износом) возвращаемого ему товара (телефона).
так что если у вас отказываются принимать товар с недостатком, потребуйте от продавца письменный отказ с указанием его оснований.
и живите спокойно, а продавец удовлетворения своего незаконного требования пусть добивается в суде.
удачи.