Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Юристы, помогите пожалуйста разобраться по гарантии.

Москва13 просмотров1 ответ

Помогите разобраться, купил телефон через некоторое время он сломался, сдал его в ремонт по гарантии. ремонте телефон пробыл 38 дней, взамен телефон не дали! итак 38 дней без телефона. 7 дней назад забрал его из ремонта заменили системную плату, гарантия осталась. сейчас наблюдается другие проблемы: очень плохо слышно, плохо ловит сеть и плохо ловит wifi. в магазине предлагают писать претензию. так вот скажите если я напишу претензию то я опять останусь без телефона на 45 дней? в интернете читал что есть закон что если когда телефон находится на гарантии и находится в ремонте больше 30 дней более одного раза то возвращают деньги. скажите правда ли это и придется ли мне ждать опять 45 дней? спасибо за ответы

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Деньги возвращают при наличии существенного недостатка в товаре (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки) или при ремонте товара более 45 дней.
по заявлению вам обязаны предоставить подмену, заявление должно быть под отметкой о вручении. в случае, если вам не предоставили замену, вы имеете право на взыскание неустойки за отказ в удовлетворении законного требования потребителя.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить