Dns возврат? не, не слышал...

Москва20.04.201625 просмотров1 ответ

Короче купил телефон в dns, а через 4 месяца начались у телефона проблемы с батареей. конечно отдал в ремонт по гарантии. уже прошло 38 дней, а обновлений по отслеживанию на сайте dns не обновляется с 17 марта. нормально ли это? в документе написано, что телефон могут ремонтировать до 45 дней. тут несколько вопросов: 1-в случае, если телефон не успеют отремонтировать, когда мне приходить в магазин на обмен модели или возвратом денег? на 45-й день, или на 46-й день? 2-нужно ли будет отдавать комплектующие и коробку от телефона, в случае, если телефон будут обменивать?
p.s. хочу, чтобы была возможность взять денежки назад.

Ответы сообщества 1

Ответить

Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

20.04.2016

Необходимо отметить, что течение срока начинается на следующий день после наступления события, которым определено его начало, то есть на следующий день после подачи вами заявления об устранении недостатка (ст. 191 гк рф).
45-дневный срок установлен законом о защите прав потребителей, поэтому на 45-й день вы ничего требовать не можете, 45-ый день такой же день, как все остальные в пределах этого срока и вполне законно они могут закончить ремонт и на 45-й день. поэтому с претензиями по поводу пропуска срока ремонта приходите на 46-й день.
в случае нарушения сроков ремонта в том числе можете потребовать возврата денежных средств (ч. 2 ст. 23, ст. 20, ст. 18 зопп)