Сломался телефон! подскажите как правильно поступить!?

Неделю назад в эльдорадо приобрёл телефон самсунг а5 2017г. забрал последний с выставки! так-же есть страховка "на всякий случай". телефон не подвергался сильным механическим воздействиям и не бывал в воде. сегодня верхний левый угол стал розоветь и в итоге совсем поплыл. приехал в магазин, они мне говорят, что лучше ехать в сц и говорить, что меня якобы толкнули и телефон упал... чтобы страховку получить... вот такой телефон стал буквально за час-полтора