Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за телефон, который на гарантии и уже второй раз в ремонте?

Москва63 просмотров1 ответ

Здравствуйте! у меня такой вопрос. в декабре 2014 года я купила смартфон sony z3 compact в официальном интернет-магазине sony с дополнительной гарантией. первые полгода было всё нормально, однако я и использовала его для звонков, sms-сообщений, иногда выходила в wifi. со второго полугодия стала использовать его уже как смартфон: skype (в т. ч и видеосвязь), игры, приложения и т. д. телефон грелся. по мере нагревания аппарата, отклеивался левый верхний угол дисплея и стал глючить телефон. коротко о моих визитах в сц:

1) брак дисплея, неисправность системы, неисправность датчика приближения, отошла заглушка. моей вины нет, телефон починили, но...
2) проходит примерно полгода. снова дисплей отходит (эта проблема встречается почти у 90% пользователей), неисправность микрофона, заглушка целая.

в обоих случаях вода не попадала в аппарат. сейчас телефон еще в сц, но вчера пришло сообщение, что его починили.. пока не успела забрать его вместе с документами. телефон каждый раз был в ремонте около месяца.

?:
можно ли в данном случае получить деньги за телефон, написав претензию в магазин? то, что смартфон является технически сложным устройством - знаю, за экспертизу платить готова. гарантия за телефон заканчивается в декабре-январе.
если не получится вернуть деньги за телефон, то можно ли будет его продать на техническом рынке? т. к. третий раз ехать в сц не хотелось бы, особенно если закончится гарантия.

Ответы сообщества 1

Ответить

Можно требовать расторжения договора и возврата денежных средств, если в течение всего гарантийного срока технически-сложный товар находился на гарантийном ремонте не менее 30 дней за каждый год гарантии

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить