Существуют ли сроки гарантии или обмена товара если товар имеет заводской брак?
Москва · 06.08.2017 · 60 просмотров
В магазине в ходе рассмотрения моего заявления был отказ о возврате денег, но они приняли решение об обмене товара, хотя срок гарантии и обмена вышел. разве существует обмен брака?
Ответы сообщества 1
Существует, но только если вы докажите, что это именно заводской брак, то есть дефект уже был до передачи товара покупателю. тогда требовать замены товара можно в пределах срока службы этого товара а не в период гарантийного срока,
подробнее: часть 6 статьи 19 закона о защите прав потребителя
Похожие вопросы
Купил карту памяти. через три недели она перестала работать могу ли потребовать заменить дефектную карту в магазе?
Существуют ли для этого товара какие-либо сроки обмена?
Обмена товара, ненадлежащего качества.
Вопрос по поводу обмена товара, ненадлежащего качества. я отдал товар (ноутбук) в сервисный центр, после нахождения там на ремонте 35 дней, мне пришел ответ, что ноутбук ремонту не подлежит и разрешение на обмен. собственно вопрос, когда...
Что я могу потребовать у продавца (частное лицо), чтобы получить гарантии на возврат денег или обмен товара?
Что я могу потребовать у продавца (частное лицо), чтобы получить гарантии на возврат денег или обмен товара? Я покупаю товар у частного лица, что мне взять у продавца для обмена или возврата денег в случае брака? В случае обмана, какие д...
Действует ли закон о правах потребителей на не РСТ (ростест) товары?
Действует ли закон о правах потребителей на не РСТ (ростест) товары? Вкратце..купил Iphone 4 в интернет магазине, не ростест... оказался с заводским дефектом, не работают динамики...в итоге товар заменить отказались, уже неделю лежит в и...
Как обменять неисправный телефон или вернуть за него деньги пока не истек срок гарантии?
20.02.2014 в магазине dns купила смартфон prestigio 4055 duo. в январе 2015 пришли обновления андроида, после которых смартфон стал сильно нагреваться при зарядке. в первый раз в сервисном центре не выявили неполадок, товар отдали. смарт...
Возврат товара по гарантии
Сдал телефон по гарантии. был выявлен заводской дефект. при этом товарный вид телефона, коробка, инстуркция - все было сохранено, однако оригинальные наушники были утеряны. имеет ли право в таком случае продавец отказать мне в возврате/о...
Могу ли я требовать обмен
Могу ли я требовать обмен После покупки мною планшетного пк я заметил некий дефект: после выхода из часовой гибернации не корректно работает динамик (так записали с моих слов в сервис центре). Далее я начал настаивать на обмене товара на...
Отказ в обмене товара
Отказ в обмене товара вчера купил наушники в коробке которую можно только разрезать, наушники оказались не работающими, в магазине в обмене отказывают ссылаясь на попорченную упаковку, могу ли я требовать обмена товара или стоит просто з...
Возврат средств за технически сложный товар, в котором обнаружили недостаток.
Здравствуйте, купили в интернет магазине юлмарт с доставкой курьером ноутбук. при курьере включили. в этот день чуть позже при детальном рассмотрении обнаружили в углу монитора засвет примерно 3-5 см. это дефект заметен только на тёмном ...
Возврат денег за товар. проблемы при возврате.
Возврат денег за товар. проблемы при возврате. на днях подарили мне в подарок электрощипцы для завивки. но мне они не подошли в плане модели товара. ими не разу не пользовались. приехали в магазин, чтобы обменять товар на деньги, а там н...
Можно ли вернуть деньги за бракованный товар?
Можно ли вернуть деньги за бракованный товар? Сотовый телефон купленный в Евросети оказался неисправным. Телефон был сдан обратно по гарантии для проведения проверки качества. в ходе проверки выяснилось что это заводской брак. Без ведома...
Возврат технически сложного товара.
Возврат технически сложного товара. вчера купила электронную книгу, при тестировании в магазине пользовалась стилусом и не заметила неисправность джойстика (не срабатывает вверх). могут ли мне отказать в обмене или возврате средств, обви...
Клич о помощи по вопросу сдачи телефона по гарантии !
На той неделе у меня начала западать кнопка на телефоне, поехала в магазин мне посоветовали сдать телефон в сервисный центр самостоятельно, так как будет решение принято гораздо быстрей. сдала телефон на тестирование, в сервисном центре ...
Вопрос по защите прав потребителей
По какому закону, при возврате товара по гарантии, обязаны выплатить ту сумму которую он сейчас стоит, а не за которую покупали? покупали товар 3 месяца назад за8 тыс, сейчас он стоит 11, товар на гарантии, могу я требовать возврата дене...
Обмен товара надлежащего качества
Обмен товара надлежащего качества здравствуйте. 19 января я приобрела бинокль, но оказалось, что он мне не подходит (нужен не 10*25, а 12*25). 25 января я пришла в магазин за обменом товара. мне сказали, что обменять они смогут только по...
Разве земля может быть товаром?почему тогда ее продают?
Разве земля может быть товаром?почему тогда ее продают? стоимость товара есть эквивалент общественно-необходимых затрат труда на его производство. товар́р — любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи[1], продукт труд...
Закон о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей Клиент приобрела шубу в магазине. Через тринадцать дней принесла назад и потребовала произвести возврат денег. В заявлении указала - мужу не понравилась шуба и я нашла в другом магазине другую модель. Маг...
При обмене (именно обмене, а не возврате денег) товара продавцы требуют паспорт. Это законно? И на что тут можно ссылать
При обмене (именно обмене, а не возврате денег) товара продавцы требуют паспорт. Это законно? И на что тут можно ссылать
Как потребовать замену планшета после третьего гарантийного ремонта ?
Сегодня стал планшет в третий раз по гарантии в магазине сказали что мне вернут отремонтированным товар, как потребовать обмен товара на другой с доплатой, на крайний случай деньги
Закон о защите прав потребителей, ст 18. пункт 5. разъясните, пожалуйста случай, когда продавец принимает товар
Закон о защите прав потребителей, ст 18. пункт 5. разъясните, пожалуйста случай, когда продавец принимает товар на экспертизу (не превышающую 20 дней) сложное техническое устройство, покупка которого была совершена менее чем за 15 дней ...
Возврат товара при браке, при покупке со скидкой, сколько денег вернут?
Возврат товара при браке, при покупке со скидкой, сколько денег вернут? в магазине salomon, по акции( вторая вещь за пол цены) были куплены кроссовки 2 пары( за 5200р и за 4000р), на тех которые за 4000 скидка на 2000р, проблема в том чт...
Купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) обрати
Купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) обрати купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) обра...
Возврат бракованного товара
Возврат бракованного товара я купила обувь в фирменном магазине лакосте, приобрела чуть больше месяца назад, одевала ну максимум раз 6, не более. в данный момент я увидела, что имеется дефект на подошве (расклеивается один из стыков, выя...
Хочу сдать телефон по гарантии..
Купила почти год назад телефон, спустя некоторое время начал выключаться сам по себе либо приложения закрываются с ровного места, хочу отдать по гарантии, обязаны ли в магазине мне предоставить на время экспертизы другой телефон? и есть ...
Подлежит ли в течение 2х лет обмену технический сложный товар с заводским браком и существенным недостатком?
Подлежит ли в течение 2х лет возврату или обмену на новый технический сложный товар, в котором диагностикой был выявлен заводской брак, признанный существенным недостатком товара? товар — телефон, в котором имеется публично признанный пр...
Можно ли вернуть товар?
Добрый день.купил в интернет магазине газовую панель. при получении товара на пункте выдачи не осмотрел товар,в акте приема товара расписался. придя домой и осмотрев товар обнаружил на панели глубокие царапины и потертости. сразу позвони...
Подала иск в суд о принудительном обмене жилья. По предложенному варианту обмена в иске отказано в связи с ухудшением ус
Подала иск в суд о принудительном обмене жилья. По предложенному варианту обмена в иске отказано в связи с ухудшением ус Ловий ответчика. Могу ли я еще раз подать иск в суд, но с другим вариантом обмена? какие сроки подачи заявления? Отв...
Можно ли вернуть товар в магазин.
Можно ли вернуть товар в магазин. стиральная машина на гарантии. за 6 месяцев эксплуатации уже вторая неисправность. если можно вернуть машинку в магазин, чем я должна руководствоваться, что бы в магазине не отказали в возврате либо обмене.
Новый ноутбук, возникли проблемы
Приобрел ноутбук, появился красный экран, сдал в ремонт. приняли, сказали заводской брак. могу ли отказаться от ремонта и требовать обмена или возврата д/с? если да, то скажите, пожалуйста, по каким статьям и т. д. и т. п. заранее благод...
Отказали в обмене товара
Отказали в обмене товара вчера купил наушники в коробке которую можно только разрезать, наушники оказались не работающими, в магазине в обмене отказывают ссылаясь на попорченную упаковку, могу ли я требовать обмена товара или стоит прост...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос