Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что делать после получения от магазина ответа на претензию?

Москва22 просмотров1 ответ

Добрый день. недавно я приобрел товар через интернет. в итоге оказалось, что он не соответствует описанию на сайте (в комплектации не было основных деталей) - докупать отдельно было в несколько раз дороже, чем я заплатил. это не дефект товара, а именно неправильное описание. изначально магазин хотел просто вернуть деньги. была составлена претензия в магазин с просьбой исправить несоответствие. на претензию был получен официальный ответ - магазин согласился с претензией и предложил мне 3 варианта:
1. вернуть деньги за товар
2. получить аналогичный по характеристикам товар от другой фирмы бесплатно
3. получить недостающие компоненты кк моему товару бесплатно. в этом случае мне необходимо подождать, пока компоненты будут в наличии (до 3х месяцев)
меня устроил 3 вариант, я сообщил об этом в магазин (посредством звонка и электронной почты.
достаточно ли этого? может ли магазин через 3 месяца отказать в выдаче компонентов?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Магазин может отказаться от п. 2 и 3 в любой момент, это их добровольное право.
п. 1 в силе 14 дней со дня покупки, далее - добровольное право

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить