Могу ли я требовать оплатить неустойку и в каком размере?

Заказали мебель. привезли в установленный срок, но товар оказался ненадлежащего качества! в магазине пообещали устранить в течении 1 - 1,5 недели. с момента обращения прошло уже 3 недели, но так и ничего не исправлено.