Могу ли стоять на обмене товара после диагностики магазина?

Москва17.11.201736 просмотров1 ответ

Купил блютуз наушники в плеер. ру и в первый же день начался постоянный дисконект с телефоном! пришёл в магазин с возвратом. там мне сказали, что замена будет только если они неисправны, также товарищ, который принимает клиентов разыграл комедию с проходной по залу с моими наушниками, которые приконектил к своему телефону, пытаясь доказать, что они рабочие. в общем, после того, как я сказал, что хочу заменить их, ибо с моим телефоном конфликт, договорились на том, что они возьмут их на тест и, в случае неполадки, обменяют. могу ли я стоять на обмене товара или возврате денег, если наушники после проверки, по их словам, будут исправны?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

17.11.2017

Можно и денюжку вернуть.
читайте ст. 18 закона "о защите прав потребителей" в ней абзац про тех. сложный товар.
пишите претензию магазины, ссылаясь на указанную статью, требуя вернуть деньги в связи с тем, что в наушниках брак. магазин может потребовать экспертизу, на что вы можете потребовать своего присутствия на ней, выражать нужно всё письменно в претензии.
как правильно писать претензии - ищите в интернете.

хотя если учесть, что вы отдали наушники, то скорей всего вы уже подписались на обмен.