Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что делать дальше и куда обращаться

Москва40 просмотров1 ответ

Здравствуйте. 8 июня 2017 года я в профессиональном магазине купила машинку для стрижки волос. через три месяца она начала издавать очень громкий звук во время работы и вибрировать. гарантийный срок 6 месяцев. 4 октября я отнесла её обратно в магазин. продавец сказала, что отправят её на экспертизу, которая будет длиться примерно 45 дней. по истечению этого времени я сама пошла в магазин узнать, что с моей машинкой, на что продавец мне ответила что не знает, и то что она написала менеджеру какому то. два раза ездила в магазин, каждый день звоню, менеджер три дня молчит. на сегодняшний день прошло уже 51день, а я так и не в курсе где моя машинка и что с ней. на просьбу продавца дать контактный телефон директора или экспертного отдела, продавец отвечает отказом. 22 числа написала на имя директора письмо претензию о возврате денежных средств. но пока все молчат.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Срок на возврат товара ограничен 10 днями со дня обращения. если не ответят, подавайте исковое заявление в суд. уже сейчас можете направить жалобу в роспотребнадзор и общество по защите прав потребителей...
какое требование писали когда сдавали машинку в магазин?..
нужно было уже тогда требовать возврата или обмена. на обмен 7 дней (20 дней при проведении проверки) - ст. 21 зозпп, на возврат 10 дней не зависимо от проведения проверки качества (ст. 22 зозпп)...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить