Есть ли у меня права требовать возврат средств за купленный телефон ?

Москва18.12.201747 просмотров1 ответ

Купил смартфон в салоне iphone 6s, продавец уверил что с ним все хорошо и продал, выписал гарантию месяц чек и указал цвет золотой он такой внешне, придя домой пробив его по имей увидел что телефон числится как розовое золото, значит продавец и в документах соврал, и на деле меня обманул не поставив меня что телефон разбирался и менялся корпус, есть ли у меня право требовать деньги обратно ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

18.12.2017

"изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора." (п. 1 ст. 10 зозпп)
"продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации." (п. 2 ст. 12 зозпп)
имеете право предъявить продавцу претензию с требованием обмена, возврата или уменьшения цены на основании ст. 10, 12, 18 зозпп:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
требования о возврате или уменьшении цены должны быть удовлетворены в течение 10 дней (ст. 22), об обмене- 7 дней так и 20 при проверке качества (ст. 21):
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/00616d1e160d7ff7ac8d5a6a8e4525fb75e3b486/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/6dd6c070a38a1de71282c1f0206c1d9131d7446c/