Купил телефон, нигде не указан срок гарантии, только в устной форме и на сайте.

Москва17.09.201454 просмотров1 ответ

Доброй ночи! значит купил у ип в павильоне на савеловском новый мобильный телефон, старой модели которая снята с производства. продавец сказал что компания nokia не обслуживает уже эти телефоны и гарантию 1 год предоставляют ихняя компания (в случае чего, поменяют, починят по чеку) выдали из документов только кассовый чек. я как обычно нормально, спокойно все не проверил и не обдумал. дома в спокойной обстановке меня осенило, смотрю, ни срок гарантии ни imei телефона в этом кассовом чеке не указан. нормально ли это? а вдруг они потом скажут что гарантия вовсе не год а 14 дней и телефон вообще не этот вы у нас брали, и все до свидания. я подумал поеду завтра и потребую товарный чек с написанным imei телефона и сроком гарантии, хорошо если выпишет. а вот вопрос куда жаловаться если откажет в выдаче такого чека? и смогу ли я по этому кассовому потом заставить их чинить мой телефон. так же на всякий случай добавлю что уверен на 90% что этот телефон не новый, а в старую начинку вставили в новый корпус, так как давно пользуюсь такой моделью nokia e52 и от и до ее изучил и есть признаки по которым можно утверждать что новый там только корпус, а комплект собрали они своими силами, но это для меня не важно (да и доказать это очень трудно) , важно чтобы они дали год гарантию.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

17.09.2014

43. исходя из пункта 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей, статьи 493 гк рф отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) .

ст. 19 закона “о защите прав потребителей” гласит, что покупатель товара, на который не предоставляется гарантия, вправе потребовать от продавца ремонта, замены или возврата денег, “если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю”. заметьте: именно от продавца, а не производителя;