Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Сдать телефон по гарантии. см. пояснение.

Москва69 просмотров1 ответ

Купил телефон в интернет магазине 21го мая. 27го мая он сломался, 31го мая я сдал его в сервисный центр, который является партнером магазина (т. е. по гарантийному талону на диагностику). в сц говорят, что срок диагностики - 7 рабочих дней. вот, уже 8го июня (14 дней уже прошло), звоню в сц, а они говорят, что они обновили/заменили по/прошивку. то есть починили телефон. могу ли я сдать телефон в магазин и с доплатой взять другой телефон?

Ответы сообщества 1

Ответить

Мой любимый вопрос. скажите, вы писали претензию, заявление что просите провести именно ремонт? какие документы на руках?
дело в том, что телефон, это технически сложный товар и при наличии не исправности его можно вернуть только в первые 15 дней после покупки. это сказано в 18 ст. закона о защите прав потребителей. так вот, вы обнаружили неисправность, но как я понимаю, не потребовали расторжения договора купли- продажи и возврата денег. однако, то, что телефон все таки был не исправен и именно в первые 15 дней эта неисправность была зафиксирована.
теперь вы можете получить акт из сервисного центра о проведенном ремонте и написать претензию продавцу с просьбой вернуть деньги, но думаю, что вам откажут, так как 15 дней уже прошло. потом получив отказ, вы можете обратиться в суд, и вот каков будет результат я не знаю. все таки, претензию прооодавцу вы наверняка не написали....

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить