Хочу расторгнуть договор купли-продажи со "связной"

Москва23.06.201819 просмотров1 ответ

21 мая я купила телефон в отделении "связной". обнаружила дефект (неполадки с камерой и автофокусом). 26 мая я вернула телефон и потребовала возврат денег. мне сообщили, что проверка качества будет идти не 10 дней, как в заявлении, а 20 дней. предложили написать заявление на подменный фонд. сегодня прошло уже 27 дней. телефон посчитали исправным (хотя сдавала неисправный однозначно), подменный фонд мне не предоставили, и телефон не возвращают. служба поддержки предлагает дождаться (неизвестно когда) телефон и запросить неустойку. могу ли я на основании того, что телефон мне не вернули в срок расторгнуть с ними договор? потому что чувствую я, что доставят его еще не скоро, и не факт, что исправный.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

23.06.2018

Да, нерятная ситуация, тут непочатое поле работы для юриста по защите прав потребителя. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.