Когда возвращаешь товар надлежащего качества в ситилинк или dns, они берут твои паспортные данные. два вопроса.

1. вы возвращаете товар, а вам возвращают деньги...
а любая организация, в т. ч. и розничной торговли, обязана вести учет кому и на каком основании выдаются деньги - и наличные, и безналичные (на счет или банковскую карту).
2. как это не назови (база или еще как...), но ...(см. . п. 1) учет они вести обязаны ...