Можно ли вернуть деньги?

Москва20.09.201848 просмотров1 ответ

Купили ноутбук в магазине (витринный образец), было написано 8гб. памяти, 8 виндовс, продавец говорил тоже самое. когда смотрели он виндовс обновлялся и продавец сказал, что обновится и все будет работать, ноутбук же новый. принесли домой открыли, появился черный экран и все, никак не могли включить. программисты на рботе запустили биос оказаалось, что память всего 4 гб. виндовс 10 стоит, да и вообще ноутбук из ремонта. теперь хотим вернуть за него деньги. с юридической точки зрения это возможно?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

20.09.2018

Срок возврата товара на основании пункта 1 статьи 20 «закона о защите прав потребителей», это весь период гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то вернуть товар можно в пределах 2 лет с момента покупки.

идёте в магазин с паспортом, товаром, чек и прочие документы на товар;
объясните продавцу ситуацию и если он согласен с вашей позицией, то скорее всего вам или сразу вернут деньги, или предложат написать заявление на возврат.
напишите заявление, лучше всего в 2 экземплярах, в заявлении указать от кого подается, когда куплен товар, по какой цене, номер чека, далее причины возврата. ставите дату и подпись, передаете продавцу. требуйте выдать вам копию заявления на которой будет стоять отметка магазина, о том, что ваше заявление приняли, или сразу составляйте заявление в 2-х экземплярах